7月13日，微博認證為“編劇”的用戶李亞玲在個人微博上稱，其12日在乘坐國航飛機時，一位自稱是國航監督員的人士大聲斥責乘客，態度極為惡劣。此后，在這位監督員的電話舉報下，飛機上的幾名乘客在航班降落下飛機后被迫接受各種調查作筆錄，滯留7個小時。

據知情人士透露，大鬧航班的女子是國航員工，并不是所謂監督員。曾經是一名空姐。因患有精神疾病，很久都不工作了。但這一說法尚未得到國航確認。

今日早間，@飛象網項立剛 發博文稱，“飛機上那個女人，昨兒發了兩條微博，今天刪了，因為從各方信息看，肯定是健康有問題，一個病人，如果我們一本正經的指責，反而顯出我們可笑了”。

項立剛認為，“其實這種健康有問題的人，網上也很多，眾多明知此女健康問題，還一本正經質問是否上面有人，為什么不抓起來，為什么國航不開除她，為什么家里還讓她出來的，不少也有心智問題。碰到這類人，只要看出，就躲遠些，故意去挑，就是讓她更興奮。回頭看，挑起這輿論的編劇也不是省油燈，當時情景有判斷力的人會漸漸看出端倪，退出與之接觸，讓她一人無趣，也就漸漸消彌，真正的當事人當時也這樣，這編劇一句句遞話，挑起來，越挑就越興奮。最后那個當事人花了很多時間，公共資源也被浪費。這事也不會有什么結果，這事中誰要擔責？能懲罰誰？”

對此，當事者李亞玲發微博稱：“當時真沒看出她有病“。李亞玲質疑道，”一個普通精神病人能經常大鬧頭等艙？我有這個質疑不是正常反應嗎？”