福州新聞網11月5日訊（記者 蘇怡蓮/文 原浩/攝）5日，記者從福州市“我為群眾辦實事”實踐活動新聞發布會獲悉，“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，截至目前全市累計征集實施12237個辦實事項目，已完成10491個，取得階段性成果。

全力推進我為群眾辦實事 落實落細辦實事工作

想群眾所想、急群眾之所急、解群眾之所困，全市各部門全力為群眾辦好實事，解決民生難點痛點。全市制定下發《關于開展“轉作風、強服務、辦實事”集中提升專項行動的通知》，各縣（市）區、市直各部門圍繞建設六個現代城、打響五大國際品牌、實施九大專項行動，強化黨建引領，全面推行“項目指揮部+臨時黨支部”服務保障模式，堅持項目建設和組織建設同步，推動黨組織、社會力量、黨員力量下沉基層一線，積極破解項目建設“急難險重”問題。

同時， 市主要領導人帶頭，通過明察暗訪、抽查檢查等形式，對分管領域、分管部門和掛鉤縣（市）區服務企業、服務項目、服務群眾情況進行檢查，重點加強對直接面向群眾的服務窗口、服務性企業的引導和管理，全面提升服務群眾、服務發展的意識、能力和水平。對問題突出的，采取約談負責人、紅黃牌警告等處理措施，通過效能問責等方式，推動專項行動扎實開展，讓群眾有更多實在的獲得感和幸福感。

聚焦民生 為市民解決急難愁盼

小事連著民生，民生連著民心。全市各部門做好”解民憂”服務，集中推出辦實事舉措。在疫情防控、教育醫療、就業、住房保障、食品安全、交通出行等群眾日常生活息息相關領域持續發力，讓群眾有更多實在的獲得感和幸福感。

據介紹，今年新建、改擴建公辦幼兒園28所、中小學20所，新增公辦幼兒園學位0.8萬個，義務教育學位1.8萬個，完善義務教育招生政策，優化放開落戶后集體戶適齡兒童入學辦法及二孩家庭子女就學安排。同時，出臺《關于進一步完善門診特殊病種管理的通知》，將特殊病種認定權限下放至具備條件的定點醫療機構，特殊病種經確認后，可直接在全市具有資質的醫保定點醫療機構就診，方便群眾就醫。

此外，還持續推進網絡餐飲治理，與美團、餓了么等訂餐平臺開展食品安全共治，建立網店黑名單、二次上線審核、紅黃牌評價等機制，著力保障網絡餐飲安全。

值得一提的是，福州交警推出了一系列便民停車舉措，針對老百姓最關心、最關注的“行車慢”“停車難”“辦事煩”問題，先后推出了3批次共21項便民利企舉措，用心、用情、用力解決群眾煩心事、企業困難事。如以“教育免罰+應劃盡劃”解決“停車難”的問題。社區、物業可網上申請道路停車泊位，精細制定1373條道路停車政策，5月份以來增加道路停車泊位9900余個；推出老舊小區周邊指定道路、指定時段允許單側有序停放，在非禁停道路，允許出租車、配送車輛臨時停車，學校周邊允許接送車輛臨時停放，原則上不抄單、不處罰，惠及車輛30萬輛；公廁周邊設置限時長10分鐘停車位115個等，讓老百姓從“不敢停”到“放心停”，群眾滿意率由治理前的72.1%提升至目前的98.8%。

創新工作方式方法 打通服務企業、群眾“最后一公里”

福州市行政（市民）服務中心以直接面向群眾的重點領域為切入點做強做優窗口辦事、12345城市“總客服”、文明實踐等特色品牌，增強服務群眾、服務企業、服務發展的意識、能力和水平，持續開展政務服務進園區（社區）為企業、市民提供全程無償代辦服務，打通服務企業、群眾“最后一公里”。

在不動產登記和交易領域，實施“外網申請、內網審核、現場核驗、當場領證”新模式，實現窗口不打烊、現場跑一趟；在全省率先推出企業、個人全生命周期“打包辦”主題政務服務，圍繞法人和個人全生命周期每階段的“一件事”，推行跨部門事項打包聯辦；開設“辦不成事”受理專窗，緊盯企業、群眾各類“辦不成事”問題，提升政務服務水平，自開設“辦不成事”受理專窗以來，市行政（市民）服務中心已成功解決企業、群眾訴求20件。

作為面向市民服務的“窗口”，12345便民（惠企）服務平臺發揮城市“總客服”平臺作用，聯動1200多家單位，實現跨地區、跨部門、跨層級協同辦理，24小時為市民和企業提供咨詢、投訴、建議、求助等便捷服務，截至目前，平臺共受理訴求722886件，辦結701043件。

創新智慧民生，探索智慧社會治理新實踐。鼓樓區打造“5+2”智慧城市服務網，接入全區2000多路視頻監控和167個社區監控，實現省、市、街鎮、社區、學校的五級互聯互通；創新現代數字技術手段，打造鼓樓智腦，線上構建100多類數據庫和智慧河長、生態環保等30多個應用子系統，線下由城市運行指揮中心牽頭，匯集10個街鎮、86個主責部門近4000名工作人員，實現“一湖匯數據、一網知全局、一鍵統指揮”。截至目前，各類平臺共受理群眾“急難愁盼”問題2.02萬件，辦結率99.83%。

下一步，福州市將進一步推進“我為群眾辦實事”實踐活動，以項目為抓手，按照序時進度，抓好督辦落實，強化宣傳引導，深挖典型案例，加強經驗推廣，以點帶面推動惠民生、暖民心，確保“我為群眾辦實事”活動取得更為扎實的成效。