家，是有人問你粥可溫，有人與你共黃昏；家，是有人憂你獨行路，有人陪你看星辰。而一個好的物業，會讓生活更美好，讓家更有溫度。少一分建筑的冰冷，多一份人情的溫暖，是每位業主的期許，更是龍湖智慧服務20余年來，一直堅持的服務。

龍湖智慧服務以居者需求為核心導向， 始終踐行“善待如親，貼心呵護”的服務承諾，兌現“善待你一生”的諾言。龍湖秩序隊員用專業和行動證明，在業主提出需求之前，智慧服務人員會像家人一樣提前謀劃、保駕護航；龍湖“善居計劃”用心締造交付后的龍湖式幸福。溫馨的小故事，每天發生在龍湖智慧服務的各個地方。

【溫馨巡查 處處驚喜相伴】

2021年7月23日下午，云峰原著智慧服務人員接到福州最新天氣預報，近日將有臺風來襲，由于這段時間業主們都在裝修施工，很多門窗都是敞開的狀態，智慧服務人員根據業主們的入住情況進行梳理，當晚對幾十戶空置房的門窗進行檢查，發現樓層及戶內未關的窗戶，當即隨手關閉。一直到天黑，秩序員依然盡職盡責的為業主們巡查，避免造成個人財產損失。

盡管需要關窗的戶數比較多，秩序隊員們依然高效的完成了任務。預料天氣不好，有的業主還專門打電話過來，希望管家幫忙關窗，在得知窗戶早已經關好后業主心中非常感動，表示龍湖物業的服務真的很有效率。

一件件不起眼的小事，都凝聚著龍湖智慧服務人員的辛勤付出，得到業主們認可的時候，秩序人員的心里很溫暖，即使臺風暴雨來襲，龍湖智慧服務24小時為您保駕護航。對于龍湖智慧服務人員而言，為業主排憂解難是工作努力的方向，而獲得業主的認可則是工作前進的動力，讓全體人員備受鼓舞。

【善居計劃 讓社區增值保值】

家傾注著每一位智慧服務人員的辛勤汗水，也承載著每位家人的美好愿望，福州龍湖一直致力于為業主們，構建一個溫馨美麗的家。

龍湖智慧服務一直以來，都提倡“空間即服務”的戰略模式。所謂住宅的“空間”是“服務”載體的一部分，對于龍湖來說，交房并不代表終點，而是物業服務的起點。龍湖智慧服務堅持不斷推行“善居計劃”，實現社區“凍齡”，迄今為止，“善居計劃”已連續開展至第十年，累計投入超過1億元。

十年來，被經年養護歷久彌新的社區使龍民的資產得以保值、增值；另一方面，基于對業主需求的深度洞察以及生活方式的日常研究，龍湖也為業主營造了善親、和諧的社區氛圍，還點燃了很多業主參與社區共建的熱忱，讓其居住地更加安全、安心、幸福。社區常住常新、便捷生活的服務理念已經廣泛獲得業主認可。自2009年以來，龍湖智慧服務業主滿意度已連續十二年超過90%。

有人說，還原龍湖智慧服務在過去20余年的發展履跡，會發現那是一本寫滿“善待”的生動“教科書”。在每一個口耳相傳的小故事背后，是龍湖智慧服務對細節服務的堅持，為業主帶來的更優質的居住體驗和更豐富的生活感受。