近日，部分市民反映被限制進京管控措施“誤傷”，影響了行程安排。剛剛，北京市政府新聞辦在市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作新聞發布會上，對由此給市民群眾造成的不便和影響深表歉意，并建議市民可以多通過線上渠道了解或反映問題。收到申訴信息后，有關部門會立即啟動申訴復核機制，逐人開展數據核查核驗。存在異常情況的，將于48小時內向申訴人反饋結果。

10月中旬以來，國內多地相繼發生疫情，防控形勢嚴峻復雜。為確保首都防疫安全，首都聯防聯控協調機制對“四類人員”、國內其他口岸入境未滿21天人員（澳門方向除外）、有1例及以上本土新冠病毒感染者所在縣及14日內該縣域旅居史人員、滯留該縣待返京人員、國內目前病例同時空軌跡關聯人員等實行限制購買進京機（車）票、“北京健康寶”不賦“綠碼”等措施，嚴格管控涉疫風險人員進返京。近日，由于人機不符、數據誤差等原因，部分市民反映被限制進京管控措施“誤傷”，影響了行程安排。

針對近期部分市民反映，被限票或調整賦碼狀態后撥打12345市民服務熱線存在占線等問題，有關部門提示“北京12345”微信公眾號也是重要的受理渠道，24小時都有人值守，隨時處理、收集信息，建議市民可以多通過線上渠道了解或反映問題。

收到市民的申訴信息后，有關部門會立即啟動申訴復核機制，逐人開展數據核查核驗。經核驗確無異常的，會及時調整賦碼狀態、解除進京購票限制；存在異常情況的，將于48小時內向申訴人反饋結果。

對14天內曾到訪有1例及以上本土新冠病毒感染者的縣所屬地級市其他縣人員，按照進京需持48小時內核酸檢測陰性證明相關要求，“北京健康寶”自動比對核酸檢測記錄。有符合要求核酸檢測陰性記錄的，行程核驗通過后將直接調整為“綠碼”；否則將“彈窗”提示，按照政策要求須盡快完成核酸檢測。

對雖未出京，但因曾途經京內涉疫地區導致“北京健康寶”顯示“彈窗”的，請立即向所在社區、單位或入住酒店報告，并按照首都防疫管理規定，分類落實管控措施，相應調整賦碼狀態。

對申請入住酒店的“北京健康寶”顯示“彈窗”人員，由酒店安排到臨時安置客房進行涉疫風險核查，暫不得離開。經核查確屬“誤傷”的，由屬地相關部門安排進行核酸檢測，檢測結果陰性且簽訂誠信承諾書后，可調整為“綠碼”，正常入住酒店；有限制進京情形的，由屬地相關部門閉環轉運至集中隔離觀察點補足隔離觀察時長，對其賦“紅碼”。

對已入住酒店旅客，每次進入酒店時也要逐人、逐次掃碼驗碼，如入住期間出現“彈窗”，第一時間按上述處置程序進行處理。

下一步，本市將持續優化進京管控措施，提升管控精準度，暢通“誤傷”人員救濟渠道，更好保障首都安全和市民出行便利。