5-28日，全家便利店在微博發布道歉聲明。

全文如下：

我們非常抱歉，5月27日全家微生活頭條推文，引起您的不適，真的，非常抱歉!對于此次思慮不周，我們已深刻反省，痛定思痛、引以為戒。也請您繼續監督我們、鞭策我們，我們會更加努力，為您繼續提供更好的便利生活服務。

此前報道：

此次事件緣于5月27日，賬號主體為上海福滿家便利有限公司的“全家微生活”發布微信推文，頭條消息標題為“多網紅激情畫面流出.AVI”。該推文一經發布后引起眾多網友的質疑與投訴，有網友直言“真low，根本沒考慮過一個便利店賬號可能有老人孩子關注。”

點擊該文可以發現，這是一則關于“雪糕”的文章，內容涉及冰淇淋、雪糕等產品。文章發出不久，閱讀量迅速達到10萬+。

不過，該文也引發很多網友的質疑與投訴，目前該篇文章已經被刪除，在全家致歉微博的評論區，多名網友仍表達了不滿，表示“已取關”。

還有網友稱，“一天到晚‘網紅網紅’就已經讓人煩了，現在還要搞‘網黃’？好好做便利店會死？”

這不是全家第一次被網友質疑打擦邊球，2019年7月3日全家推送文章直接用了“啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪”作為標題，并對主圖進行了馬賽克處理，但文章打開后是關于藍牙機械鍵盤的內容。