事件爆出后，海底撈戰略服務部楊西貝表示服務員已送至醫院，并安排專人照顧。

記者致電該門店工作人員，店員表示被燙傷員工目前情況還算良好。

海底撈戰略服務部楊西貝回應此次事件

事故根源：雙方都缺乏安全意識

此次事件曝光后，引發了廣泛熱議，網友的評論呈現兩極分化，雙方各執一詞，有的認為火鍋店缺乏安全培訓，也有人認為是因為顧客的錯誤才導致了爆炸。

大部分網友認為過錯主要在于顧客，此次爆炸事件是因為顧客的過失行為才導致爆炸。

還有些人認為是海底撈平時太過于“慣著”顧客 ，這才導致服務員對顧客“百依百順”，甚至去打撈打火機。

還有一部分人認為火鍋店應當承擔主要責任，認為店家沒有做好安全培訓。

但在我們看來，此次事件根本的原因在于雙方都缺乏安全意識。

打火機作為易燃易爆的危險品，應該遠離高溫的火鍋，但顧客和服務員在打火機掉入火鍋后，不但沒有第一時間進行疏散，還像“沒事人”一樣看著，甚至去打撈，這才釀成了這場事故。

海底撈是否會對客人追責？

海底撈方面已加強對員工的培訓，提高安全意識，規范此類事情的處置流程。對于是否要追究顧客責任，海底撈回應稱，顧客也有輕微燙傷，目前主要以照顧顧客和服務員的傷勢為主。

不要將打火機靠近高溫火源、熱源！

事實上，打火機在火鍋中爆炸早有先例。