圓通：1月28日已恢復正常運營

圓通相關負責人表示，1月28日起，圓通除疫情重點防控地區除外，全網就全面恢復了正常運營。2月9日，圓通還推出了防疫物資支持、免息資金扶持、員工保險贈送、考核辦法調整、應急協助管理等5大措施，進一步減輕分公司經營壓力，保人員和生產安全、保運營和服務質量。

在防疫物資支持方面，對正常開展攬派服務的分公司，如后期缺乏防疫物資、省區無法組織采購的，圓通總部將協助進行統購和下發。同時，圓通總部此次設立了總額為3億元的抗擊疫情扶持基金。針對有困難的分公司，將根據實際情況給予10-30萬元額度、3個月免息借款扶持。圓通總部還統一購買了“新冠病毒肺炎險”，并免費贈送給包括全網業務員、操作工在內的每一名員工。

在考核辦法調整方面，圓通決定自2020年1月22日至2020年2月29日，對全網所有派送、仲裁延誤、客戶投訴、升級投訴等服務質量的考核內容靈活調整、酌情處理。此外，圓通還提供協助管理支持。疫情防控期間，對全網分公司因人員感染被隔離造成的處罰款（遺失除外），總部予以酌情處理；如分公司法人也被隔離，則由省區指定管委會進行委托管理，待法人隔離期結束到崗后，管理權交由原法人。

申通快遞：2月10日恢復正常運營

申通快遞宣布，自2月10日起，全網全面恢復運營。但由于受各地疫情管控影響，申通優先集中資源保障醫療防疫物資寄遞，部分快件時效可能會受到影響。

對于疫情管控期間網絡恢復生產工作，申通明確首先要保證返崗員工的自身安全防護工作，不僅要做到防護物資口罩、消毒液、手套等必須品供應的保障，更要加強員工自身的防護意識。針對營業網點的安全防護工作，申通要求嚴格貫徹落實登記制度、日報制度，緊急情況立即報的制度。

鑒于當前疫情的特殊情況，人力、運力資源都受到影響，申通總部要求各省公司要通過摸底排查各區域網點存在的問題和困難，做好運營模式的調整和資源的整合優化。對于受疫情影響的特殊區域，要及時通過信息技術手段從前段攬收到末端派送及時告知客戶。