12日下午，老人的家屬來到香港中路的向尚健康實業公司，他們與老人生前的聯系人小付以及公司一位經理見了面。對于老人家屬的質疑，小付和這位經理表示，3月10日，他們還見過老人，得知老人失聯后，他們也盡力進行了尋找。此外，小付查詢后發現，老人一共在公司購買了57000元的產品。

此外還有兩人均表示，他們從不會強迫老人購買保健品，更不會讓老人向孩子隱瞞相關情況。對于未組織老人外出旅游的原因，兩人表示，老人在2016年4月份剛剛成為公司的客戶，由于錯過了上一批去巴厘島的旅游團，老人只能等下一批旅游團。

朋友圈的尋人信息。

12日下午5時許，半島全媒體記者聯系了該公司一位趙經理，趙經理稱，陳先生3月8日還參加了公司的會員大會，非常高興，生前沒有任何征兆。事情發生后，公司也很驚訝，“如果說他有意見，公司肯定會給他解決了。”此外，趙經理表示公司的營銷方式合法合規，下一步公司將與老人家屬協商，妥善處理此事。