東南網(wǎng)4月24日?qǐng)?bào)道（福建日?qǐng)?bào)記者 羅昱倫 通訊員 雷露微 吳鑫）暮春時(shí)節(jié)，油茶山上一片青翠。早上7時(shí)，寧化縣濟(jì)村鄉(xiāng)武層村村民張發(fā)華早早就爬上茶山，等待縣林業(yè)局的專家前來(lái)送上“技術(shù)大餐”。

“施肥的土溝可以順著山勢(shì)，挖在油茶樹(shù)根部的上方，便于樹(shù)木更好吸收養(yǎng)分。”專家半蹲下身子，仔細(xì)查看樹(shù)旁的條條土溝，給出自己的建議，張發(fā)華緊隨其后，不時(shí)在隨身的筆記本上記錄幾筆。

“現(xiàn)在正是給油茶樹(shù)追肥的季節(jié)，可我對(duì)追肥的溝要怎么挖、該施哪些肥有些拿不準(zhǔn)，想起了這段時(shí)間正在宣傳的‘新玩意’，昨天就試著拿起手機(jī)‘下了一單’。”張發(fā)華說(shuō)，下單沒(méi)多久，就接到了專家打來(lái)的電話，約好時(shí)間第二天當(dāng)面指導(dǎo)。“專家講得很詳細(xì)，我學(xué)到了不少知識(shí)，今后還要多用用這個(gè)接地氣的服務(wù)。”

老張?zhí)岬降?ldquo;新玩意”，是最近“寧化e家”小程序上新開(kāi)通的“林農(nóng)點(diǎn)單 專家送餐”服務(wù)窗口。“林農(nóng)點(diǎn)單，專家送餐”是寧化縣林業(yè)局2018年嘗試推行的林業(yè)科技精準(zhǔn)服務(wù)模式，并于次年作為特色經(jīng)驗(yàn)做法，由省林業(yè)局在全省推廣。

如何將“技術(shù)大餐”精準(zhǔn)送到山野林間，探索的過(guò)程并不輕松。

“推行服務(wù)之初，我們大多采用問(wèn)卷點(diǎn)單的方式解決問(wèn)題，也鼓勵(lì)林農(nóng)直接來(lái)林業(yè)局求助。”寧化縣林業(yè)局黨組成員陳華平介紹，該局將林業(yè)生產(chǎn)中常見(jiàn)的技術(shù)需求整理成一份清單，分發(fā)至各個(gè)林業(yè)站點(diǎn)，引導(dǎo)前來(lái)咨詢的林農(nóng)按需填寫，收集完成后再派遣專人解決，林農(nóng)的需求不斷被看到。

“前來(lái)點(diǎn)單的林農(nóng)不少，可解決問(wèn)題的效率并不高。”陳華平坦言，問(wèn)卷收集的方式，讓提出問(wèn)題和解決問(wèn)題間存在不少時(shí)間差，棘手問(wèn)題花費(fèi)的時(shí)間則更多；雖鼓勵(lì)林農(nóng)直接上門求助，可林地到縣城路途遙遠(yuǎn)，不熟悉流程的林農(nóng)還常面臨“不知道找誰(shuí)好”的窘境。縣林業(yè)局也嘗試過(guò)其他方法，卻收效甚微。

技術(shù)進(jìn)步為制度創(chuàng)新帶來(lái)新思路。市民中使用頻率頗高的“寧化e家”小程序引起了工作人員的注意：借助網(wǎng)絡(luò)，是不是可以更精準(zhǔn)及時(shí)地解決問(wèn)題？這個(gè)想法得到了小程序平臺(tái)所屬單位寧化縣融媒體中心的支持，今年2月，林農(nóng)服務(wù)窗口正式上線。

“現(xiàn)在遇到問(wèn)題，只需要點(diǎn)進(jìn)窗口，輸入相關(guān)信息后就可即時(shí)反饋，必要時(shí)還可配上圖片輔助說(shuō)明。”陳華平拿起手機(jī)演示著，接到點(diǎn)單信息后，縣林業(yè)局將根據(jù)農(nóng)戶的需求，從30多名中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員組成的專家服務(wù)隊(duì)中，精準(zhǔn)派出對(duì)應(yīng)領(lǐng)域的專家，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，提供及時(shí)有效的技術(shù)服務(wù)。

“送餐”，送的不只是技術(shù)。在安樂(lè)鎮(zhèn)夏坊村的竹林深處，夏永發(fā)正和前來(lái)指導(dǎo)的專家一同查看林下黃精的長(zhǎng)勢(shì)。老夏經(jīng)營(yíng)著一家家庭農(nóng)場(chǎng)，擁有200多畝竹林。“這兩年我想拓展一下作物品種，但不知道種點(diǎn)什么好，縣林業(yè)局專家推薦我種植黃精。”夏永發(fā)說(shuō)，現(xiàn)在的點(diǎn)單服務(wù)更加方便快捷，只需動(dòng)動(dòng)手指，就有專家親自上門。“專家不僅教給我很多種植技術(shù)，還會(huì)根據(jù)市場(chǎng)變動(dòng)情況，給出調(diào)整種植的建議，并幫忙尋找合適的買家，讓我的產(chǎn)品更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。”

2020年至今，寧化縣開(kāi)展“林農(nóng)點(diǎn)單”精準(zhǔn)服務(wù)活動(dòng)180余次，服務(wù)林農(nóng)390多人次，幫助林農(nóng)解決珍貴樹(shù)培育、豐產(chǎn)竹林培育、油茶豐產(chǎn)栽培、林下中藥材種植等技術(shù)問(wèn)題，林農(nóng)滿意率達(dá)98%。

“接下來(lái)，我們將切實(shí)做好跟蹤服務(wù)工作，持續(xù)關(guān)注林農(nóng)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，做到難題應(yīng)解盡解。同時(shí)，根據(jù)林農(nóng)的反饋意見(jiàn)，不斷優(yōu)化完善點(diǎn)單服務(wù)模式，為林農(nóng)提供更貼心、更高效的服務(wù)。”陳華平表示。