廈門日報訊 （記者 吳燕如 通訊員 林曉婷）昨日，思明區(qū)首批20位政務(wù)服務(wù)體驗官正式上崗。接下來，他們將通過線上線下，以辦事體驗的角度對思明區(qū)的政務(wù)服務(wù)進(jìn)行全方位、全覆蓋、全流程的“把脈問診”，推進(jìn)思明區(qū)政務(wù)服務(wù)水平不斷提升。

這是思明區(qū)進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，拓寬政務(wù)服務(wù)監(jiān)督渠道，增強社會各界參與度的創(chuàng)舉。首批政務(wù)服務(wù)體驗官來自各行各業(yè)，有政協(xié)委員、院校學(xué)生、轄區(qū)居民等。思明區(qū)行政審批管理局將組織政務(wù)服務(wù)體驗官通過“假辦事、真體驗”和“真辦事、真體驗”的模式，通過線下實體大廳體驗、線上辦事和掌上體驗、電話咨詢服務(wù)體驗三種方式，開展綜合體驗、專項體驗和日常體驗，建立“體驗摸底-發(fā)現(xiàn)問題-組織核查-建賬定責(zé)-反饋整改-成效反饋”的工作閉環(huán)。

政務(wù)服務(wù)體驗官代表晏子嫻是專業(yè)財法稅托管機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人。她說，自己將及時準(zhǔn)確反映企業(yè)和群眾訴求，為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)積極建言獻(xiàn)策。