“中福廣場南側(cè)這里荒廢很多年的廣告牌架子，存在安全隱患，同時影響城市形象。”11月26日， 群眾葉先生向“12345”平臺反映問題，并上傳了圖片——大樓一側(cè)外立面覆著銹跡斑斑的鐵架子，猶如一張巨型蜘蛛網(wǎng)。

接到訴求件后，鼓樓區(qū)東街街道工作人員第一時間來到現(xiàn)場。“這個廣告架面積約300平方米，為2000年左右原商戶向市燈管辦申請審批后設(shè)置的。該事項責(zé)任主體的原商戶已無法聯(lián)系，導(dǎo)致該廣告架多年廢棄。根據(jù)市場估價，因拆除工程量大，所需費用預(yù)估高達1.4萬元，街道層面解決該投訴件存在一定困難。”

對此，東街街道立即啟動“一線處置”機制，呼叫了鼓樓區(qū)房管局等部門現(xiàn)場勘查，協(xié)調(diào)物業(yè)進行處理，但其表示無相關(guān)經(jīng)費。鼓樓區(qū)城管局也來到現(xiàn)場核實該戶外招牌未經(jīng)建設(shè)局景觀中心審批，但由于牌架上無廣告標識，區(qū)建設(shè)局無法移送區(qū)城管局處理。

“無人認領(lǐng)”的廢棄廣告牌，再次陷入處置困境。鼓樓區(qū)城運中心了解情況后，立即啟動“聯(lián)席會商”機制，組織召開專題會議，梳理事項辦理流程。

“能夠及時對存在隱患的廣告架進行拆除，給你們點贊。”收到反饋的葉先生送上了好評。

鼓樓區(qū)以“一線處置”機制和“聯(lián)席會商”機制為抓手，不僅快速解決了群眾反映的廢棄廣告架無人管養(yǎng)問題，同時形成了可復(fù)制性的全區(qū)通用處置流程，有效保障人民群眾的“頭頂上的安全”。