福州新聞網1月16日訊（福州日報記者 黃芳賓 通訊員 王婷 江曲 韓毅）17日，為期40天的2022年春運拉開帷幕。春運期間，福州火車站預計發送旅客250萬人次，同比去年的155萬人次增長約61%，預計客流高峰集中在春節前一周。福州火車站按照“適需安排、應急有備，精準匹配、梯次投放”原則，做好運力投放，福州站將開行旅客列車151.5對、福州南站開行112對。16日，該站發布了一組與旅客出行息息相關的資訊。

網購車票退票改簽時間延長

春運期間，福州火車站實行動態增開窗口，其中福州站人工窗口售退票、改簽時間從5:50至次日凌晨010，福州南站人工窗口售退票、改簽時間從6:05至23:08。客流高峰期間，兩站84臺自動售取票機全部投入使用。

12306網站售票改簽服務時間由原來的5:00至23:30，延長到5:00至次日1:00（每周二仍為5:00～23:30），提供每日20小時售票改簽服務。同時，提供24小時退票服務，退票截止時間由乘車站開車前25分鐘延長至開車前。

此外，福州火車站提供開車前或乘車日期之日起180天內（含當天），憑購票時使用的有效身份證件原件到車站售票窗口、自動售取票機領取報銷憑證的服務。

客流高峰期分梯次憑票進站

遇到大客流時，福州火車站將采取分時段、梯次憑票進站，緩解候車廳壓力，屆時志愿服務者將加強引導。針對南廣場施工導致集散區域大幅縮小的情況，福州火車站將動態均衡調整1號、2號進站口通過能力，以增設驗證口數量、增開進站通道、安檢查危機和增派志愿人員進行引導的方式，加快旅客進站速度。

在福州火車站1號、2號、3號、5號進站口及福州南站1號、2號、3號進站口，均設有實名制驗證快速進站綠色通道，便于特殊重點旅客、現役軍人、嬰幼兒及其隨行人員快速進站。同時，在客流高峰時段采取加崗、增開通道、將測溫和信息采集點移至出站閘機外面等方式，保障旅客順暢出站。

智能服務讓進出站更便捷

福州火車站、福州南站105臺檢票閘機已經升級，旅客持第二代身份證、二維碼、港澳臺通行證和護照、電子臨時乘車證明，可以自助刷證實名制驗證和檢票進出站。

為滿足旅客城際公交化出行及便捷進站乘車需求，福州火車站、福州南站開辦了“鐵路e卡通”業務，在福廈、昌福鐵路沿線各站范圍內，旅客可使用12306移動端APP通過閘機掃描動態二維碼，完成進出站及扣費手續。

福州火車站還將充分發揮“海峽情·王威服務臺”優勢，對老年人和需要特殊服務的重點人群，全渠道開展關愛服務。

全方位消殺做好防疫工作

按照“外防輸入、內防反彈”總體防控策略，福州火車站堅持人、物、設備、環境同防，嚴格落實車站衛生保潔、日常消毒等工作措施；每日兩次對候車區、票廳、進出站通廊、扶梯、自助售票區、廁所等公共場所進行無死角、全覆蓋消殺；組織保潔人員通過擦地機、人工拖地、擦拭座椅等方式，不間斷做好消毒工作。

按照要求，所有進入站區的旅客和工作人員均需接受體溫監測。福州火車站南、北進出站口，福州南站進站口均裝有紅外線測溫設備，由此實現進出站人員體溫監測全覆蓋。此外，福州南站還新添8臺智能防疫閘機，該設備集體溫監測、“人證合一”身份信息核驗、健康碼自動識別于一體，旅客只要拿出有效身份證件，不用摘下口罩就可以刷閘機出站，整個過程只要3秒到5秒。

車站將嚴格執行旅客佩戴口罩進站舉措，提醒大家要做好個人防護措施。另外，客運工作人員、志愿服務者將做好候車區內旅客間隔就座宣傳。