近日，郵儲銀行莆田市高樓支行接到一位客戶電話，稱其父親是一位下半身癱瘓長期臥床的老人，因長期住在醫院，行動不便無法到網點辦理市民卡激活業務。郵儲銀行莆田市高樓支行行長在得知上述情況后，立即安排專人與老人進行溝通，并預約好上門時間，前往醫院完成了市民卡激活業務，解決了老人的燃眉之急。

據了解，郵儲銀行莆田市分行依托移動展業設備，為行動不便的居家老年人客戶提供上門服務，不斷拓展金融服務范圍，保障特殊客戶群體的金融服務需求。這是該行秉持“以客戶為中心”的服務理念，持續提升適老化服務深度及廣度的重要舉措。郵儲銀行莆田市分行相關負責人表示，“為老年人提供更加耐心、體貼、周到的金融服務，不斷提升老年客戶的獲得感和滿意度，是我們一直為之努力的目標。”（黃益強）