海峽網7月17日訊（記者 曾群峰 李牧晨）17日，2023年中國網絡文明大會網絡誠信建設高峰論壇在廈門舉行。在本次高峰論壇上，滴滴出行黨委書記、副總裁曲越川發表了題為“筑牢誠信之基 暢享美好出行”的主題演講。
曲越川表示，截至2022年年底，滴滴在全球有2300萬活躍司機，其中中國國內有1900多萬活躍的司機，為了讓司機師傅都安心誠信的服務乘客，滴滴圍繞著訂單與收入、關懷與公益、黨建與工會等搭建了就業服務與保障的權益機制。滴滴及時對超時未支付的訂單進行墊付資金，避免了司機收入的到賬延遲。
曲越川透露，滴滴專門組建了一支專業的物品遺失團隊，用戶一旦發現物品遺失，可及時通過APP實物尋找的功能，使用虛擬號碼與司機取得聯系，司機可通過定向接單送回或者是直接寄回遺失物，幫助用戶提升第一時間與司機的溝通效率，提高物品找回的可能性，同時也減少了司乘的糾紛。2022年全年，滴滴共協助用戶找回了47萬件遺失物，其中找回手機就達到25萬部，找回行李箱2.7萬件，找回電腦6700余臺，累計找回物品的價值達4.3億元人民幣。
責任編輯：趙睿
