2019/3/7

在外工作一個多月的小劉終于拖著疲憊的身體回到家了。忽然，他發現自己家門上貼著供電所的欠費通知單，心里一驚！

住在樓上的王大爺正巧準備出門，下樓看到了滿面愁容的小劉，問道：“怎么啦？”

小劉說：“您瞧，這一個月沒回來，電費沒交，欠費了呀。明早還得出差，這會兒去交，人家又下班了，交不上電費家里給停電了怎么辦？”

王大爺笑了笑，說：“年輕人，你out啦，現在電費可以用各種手機app交費啦！網上支付，方便快捷，在家里就能交費，一點也不耽誤時間。哎喲，王大媽微信催我跳舞了，走了啊，拜拜！”

 關于欠費的那些事兒 

Q：用戶如果欠了電費，是否會馬上停電，有無透支金額？ 例如通信公司，欠費時超過一定的透支額度再停機。

A：用戶如果欠費，不會馬上給予停電。

可透支金額部分是按照用戶簽定的《智能交費協議》中約定金額計算。例如，簽訂協議時，用戶約定金額為20元預警，當達到這個預警值時，系統將自動發送一條提示短信，提示用戶及時繳納電費。用戶收到短信后依然未進行繳費，系統將拔打用戶預留電話提醒繳費。如用戶仍然未繳費，相關片區催費員將進行人工催繳，拔打用戶電話，作停電前通知，提示用戶請及時繳交電費，如仍未繳費將在七日內按約定停電。

系統僅對多次惡意欠費等不良行為列入黑名單用戶，實行一欠費即停電辦法。

Q：智能電表，一般卡內余額達到多少，會向用戶發送交費提醒？

A：目前智能電表并非插卡充值，所以不存在卡內余額。但按照《智能交費協議》約定，達到協議內可透支金額額度時，即會向用戶發送交費提醒。

Q：供電公司有無政策，向所有用戶或者部分特殊人群提供電表透支額度？ 比如如果欠費了，允許透支30度電、60 度電之類的？

A：供電公司目前沒有向所有用戶或部分特殊人群提供電表透支額度的政策。部分未開通銀行代繳代扣的用戶，在每月電費結算后，可通過支付寶、微信、掌上電力APP、柜臺繳費等多種方式繳交電費。供電公司依據民政局提供的五保戶、困難戶名單，每月補貼每戶15元電費，先由用戶預交，該款項由供電部門支出給各鄉鎮街道辦事處，由其統一劃拔至困難戶賬戶中。當然，供電公司黨員服務隊的隊員們，有時候也會自發個人掏腰包幫助一些實在交不起電費的困難群眾墊付電費。

 電費繳交的那些方式 

現在電費繳交方式很多，用戶可足不出戶完成電費的繳交?，F在我們來介紹幾種繳費方式：

使用APP智能繳費

擁有智能電表就可暢享更多便捷服務，可以用很多APP交電費，方便省時又省力。

比如 支付寶 “生活繳費”中的電費繳費、 微信 公眾號“生活繳費”，還可下載掌上 電力APP 進行繳費、 銀行APP 生活繳費， 網上銀行 在線繳費，等等。

對于使用手機、電腦存在困難的人群，如部分老年群眾，也有許多便捷方式可供選擇。

比如，前往國家電網營業廳柜臺繳費，或辦理銀行代繳代扣?；蛘?，也可以在國家電網營業廳內的自助交費終端、拉卡拉機完成繳費。

營業廳代繳代扣

使用POS機刷卡繳電費

使用電力自助繳費終端繳電費

刷卡繳電費

柜臺現金繳費

繳費方式有很多總有一款適合您趕快學起來吧~