訂餐軟件客服：每個商家的審核、開通都是委托給合作方

派樂趣客服告訴記者，黃女士這個腹瀉也有可能是食物過敏。至于商家信息為何在點餐頁面上沒有顯示，該客服回應稱，我們對每個商家都有審核，但是我們把審核商家的工作委托給達達配送了。

福州達達配送負責人告訴記者稱，“派樂趣部分商家外賣是由達達配送的，但也有些店家是自己配送的。我們是屬于第三方打包配送，消費者出現吃海鮮過敏或者餐品有問題，這些都不由我們負責，應該找店家的。跟我們合作的店家信息地址，營業執照等我們都有備份。顧客在派樂趣上看不到店家信息是因為早前有其他品牌商家去威脅店家，我們不顯示出來是為了保護店家不受威脅干擾和經營。但是，我們從公司后臺查了下，并沒有‘快樂炸雞’這家店鋪。”

“快樂炸雞”店周姓負責人說：“黃女士這家外賣當時是我們自己送的，但是我們保證我們的食品是沒有問題的，我們自己也有吃的。”

隨后，記者撥打了12315消費者投訴電話，該接線員告訴記者稱，“如果沒有商家的具體地址，我們是無法處理的。”

記者手記：外賣軟件泛濫 食品安全誰來把關？

近期一個個外賣軟件崛起，像這樣連商家信息都沒有的卻也不在少數。記者在派樂趣軟件上查看，有很多商家的信息基本上是沒有公開的。

那么，試問沒有公開信息的那些商家，你們該如何證明你們的食品是安全的？食品制作的環境、衛生是否又都有合格？當某些商家被問及是否有店面或者家庭作坊時，竟然回應無法告知具體地址？這樣“三無”信息的商家，又為何能注冊成功，對外銷售呢？

食品安全跟我們每一個人都息息相關。它的每一個環節都是我們每一個人所關注的焦點。我們希望各個部門能夠介入整治，還給消費者一個健康透明的食用環境。

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