“多虧你的細心負責，要不我可要遭受大損失了！”林女士緊緊拉著福建平安產險工作人員王萃玲的手，道謝不已。

這是12月13日上午，發生在平安產險漳州中心支公司長泰營銷服務部職場的一幕。原來，雙十二又趕逢家電補貼政策，各種商家活動層出不窮，有不法分子趁機對老年人群下手。這天，林女士接到了一個自稱是平安保險公司工作人員的電話，說公司要回饋長期優質客戶，點擊短信鏈接可領取一臺電飯煲送貨到家。林女士收到短信后，按照提示要輸入身份證和銀行卡號，因為不知道如何操作，特意上門咨詢。

正在柜面值守的王萃玲接待了林女士，并從后者敘述中，敏銳地察覺到這很可能涉及電信詐騙。獲悉林女士購買了平安壽險的長期保單后，她立即撥打電話聯系長泰壽險公司以及中國平安24小時熱線電話95511，詢問是否有推出相關活動。果然，各方均予以明確否認。

“這就是非常典型的電信詐騙手段。您千萬不要輕信陌生電話，更不要隨便點擊鏈接，一定注意保護好自己的個人信息。”在將核查結果告知林女士的同時，王萃玲詳細為林女士講解了什么是電信詐騙，并拿起職場放置的各位反詐宣傳材料，將幾種常見的詐騙手段給林女士進行了科普，還幫助林女士在手機中下載了“國家反詐中心”APP，再三叮囑林女士今后再遇到此類情況要多和家里年輕人商量，必要時及時報警。

“不客氣，很高興能幫到您，‘專業，讓每個家庭擁有平安’也是我們的服務信念。”面對林女士的連連道謝，王萃玲微笑回應。

（程麗萍、王映薇）