為提升消費者金融素養和金融安全意識、增強依法維權意識和能力，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）積極落實國家金融監督管理總局號召，組織開展2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。截至3月17日，在全國2500余家柜面網點舉辦“學八大權益，做消保達人”系列活動共774場，9.04萬客戶參與了活動。

營造氛圍，發揮消保宣教基地作用

中國人壽壽險公司各柜面充分發揮消保教育宣傳基地的一線觸點作用，設置消保教育宣傳專區，配置充足的教育宣傳材料，通過播放教育宣傳視頻、講解金融知識、派發宣傳資料等方式為臨柜客戶宣傳金融保險知識、開展風險提示。

該公司各級機構高管人員積極響應號召，簽署金融消費者權益保護教育宣傳活動倡議書，并在柜面線下陳列，向廣大金融消費者鄭重承諾勇擔使命、合規經營、服務為民的決心，號召廣大金融消費者提升素養，理性消費，守護權益，防范風險。

邀約打卡，答題普及金融保險知識

活動期間，中國人壽壽險公司各柜面因地制宜，設置臨柜客戶“消保知識答題”打卡活動，并在各柜面消費者權益保護教育宣傳基地在醒目位置擺放“相約星期二 消保進行時·金融保險知識答題”活動宣傳海報，積極邀約臨柜客戶掃碼參與線上答題活動。

創新探索，豐富多樣消保主題活動

中國人壽壽險公司各大柜面積極探索，創新開展豐富多彩的消保主題活動，在各類客戶體驗活動中融入“金融知識微課堂”“防詐視頻觀影”“金融服務政策講座”等活動，對金融消費者的八大權益進行普及推廣，宣傳銀行保險機構消費者權益保護管理辦法、保險銷售行為管理辦法、普惠金融、養老金融等金融消費者權益保護和金融服務政策，幫助消費者正確認識金融產品和服務，并充分了解自身的合法權益。

扮美生活，開展女性消費者專題活動。中國人壽壽險公司在安徽淮南柜面舉辦了“花漾女神，皖美時光”3·15宣傳主題活動，帶領客戶了解柜面智能服務，講述身邊真實反詐案例，讓客戶了解消費者八大權益相關知識。

在該公司福建泉州柜面舉辦了“一念簪花，一世無憂”金融消保護教育宣傳暨簪花活動，邀請客戶體驗“頭上花園”的浪漫簪花儀式，普及金融知識，倡導合理消費，強化消費者的自我保護能力。

在該公司廣西柳州柜面則舉辦“秀出女神范，燦爛綻放”服務體驗活動。客戶體驗插花藝術魅力,在金融知識宣教專區開展消保知識宣教，切實提升消費者的風險意識。

消保微課堂，普及知識提高反詐意識。中國人壽壽險公司在江蘇揚州江都柜面開展“金融知識微課堂”，向客戶講述代理退保不法分子的常見手法,如何識別“代理退保”騙局等內容，幫助消費者了解如何維護自身合法權益。

該公司北京后廣平柜面舉辦了“智慧筑防線，共筑金融安全網”防范金融詐騙志愿者活動。邀請15名“志愿北京”的在校小志愿者參觀客戶體驗中心，深化防詐意識，成為反詐宣傳的傳播者。

該公司秦皇島客戶服務中心舉辦了“守護新市民”消保宣傳活動，邀請環衛工人、快遞小哥共三十余人參加。活動通過京韻大鼓拉開序幕、舞龍醒師環節將活動推向高潮，“消保元神”發放三折頁，吸引觀眾打卡拍照，參觀便民服務區、消費者權益保護宣傳基地。

（三）寓教于樂，互動游戲學習消保知識

青島香港中路柜面開展“八項權益知多少”擲沙包學消保互動活動，吸引客戶及附近居民積極參與，熱烈討論，寓教于樂，充分發揮柜面金融消費者權益保護基地職能。

山西朔州柜面“夢回漢唐學消保”主題特色活動，現場通過消保打卡、柜員機體驗、禮儀學習、古詩對答等環節，向客戶講解金融知識，提醒客戶理性消費、防范金融風險。

四川成都錦江柜面開展“智慧消保大挑戰”活動，開展“牢記金融知識”“逃離金融陷阱”通關游戲，讓消費者沉浸式體驗學習獲得消保知識伴手禮，提升消費者的消保意識和風險防控能力。

（四）專家問診，關愛健康學習知識

浙江杭州柜面邀請浙江中醫藥大學中醫內科博士、副教授帶領團隊現場坐診，為臨柜客戶把脈問診、肩頸推拿，普及健康生活理念，開展消保知識的宣傳，一次活動，雙重收獲。

中國人壽壽險公司立足柜面服務陣地，開展豐富多彩消保教育宣傳主題活動，活動豐富的內容、有趣的教育宣傳形式獲得廣大客戶認可。中國人壽壽險公司還將持續組織多樣化金融消費者權益保護教育宣傳工作，營造誠信金融氛圍，增強消費者風險防范意識，以點帶面拓展陣地，廣鋪消保教育宣傳圖譜。