一、案例簡介

2022年12月，象園街道某居民王女士，接到自稱是某購物平臺客服人員的電話，稱其在購物平臺購買了電器產品現因賬戶問題需要客戶處理。王女士回憶起自己確實曾購買過電器產品，便進一步詢問。

客服人員告知客戶，因其在付款時開通了平臺白條，現已長時間未使用，建議關閉賬戶，否則會影響征信。王女士信以為真，心想：自己馬上要再購買一套房子，正想向銀行申請按揭貸款，那還是盡快關閉賬戶為妙。客服人員操作了一會兒，隨即告知王女士由于賬戶有其他貸款信息，賬戶無法關閉。建議王女士下載數個借款平臺，前往借款平臺借款2萬元轉到指定賬戶再辦理關閉賬戶事宜。王女士正在進行下載借款操作時，接到反電信網絡詐騙專用96110電話，這才意識到自己被騙。

二、案例分析

    隨著互聯網、通信網絡的快速發展，在為廣大群眾的日常生活提供了諸多方便的同時，個人信息泄露日趨嚴重，一些不法份子利用這些個人信息，編造理由，讓消費者信以為真，最后落入騙子的圈套中。

三、風險提示

1.不輕信，遇到陌生電話自稱“某某客服”不要輕易相信，前往平臺官方進行核實，防止上當受騙。

2.不轉賬，學習了解銀行卡常識，保證自己銀行卡內資金安全，不隨意向不明賬戶進行轉賬。

3.認真聽，凡是接到96110的電話，注意該電話系反電信網絡詐騙專用電話，請耐心接聽。