“我和老伴不會用手機銀行，急著取錢買口罩，可是現金剛花完，機子又說沒有錢了，可怎么辦啊……”9月13日晚，年過花甲的張阿姨站在中信銀行莆田仙游支行ATM機前，焦慮地撥通了支行預留的電話號碼。

“阿姨您先別著急，我們馬上想辦法申請加鈔！落實好了會第一時間跟您聯系。”由于疫情防控工作要求，當時仙游支行已暫停營業，回到莆田市區家中過周末的仙游支行會計經理蔡同志了解到緊急情況后，本著“特事特辦、急事急辦”的原則，幫助客戶快速取到這筆“救急錢”。

往常仙游支行ATM機加鈔清機，都由莆田市區安排鈔車來進行的。而疫情當下，當地ATM取款激增，押鈔公司人員需持48小時內核酸檢測陰性報告才能出發，一時未能趕來“增援”加鈔。這對張阿姨這種家中孩子回不來、缺少備用口罩和足夠現金的老年人來說，無異于雪上加霜。

作為一名黨員，蔡文程首先急家鄉群眾之所急。考慮到仙游支行一名柜員已被隔離無法到網點，蔡同志顧不上到仙游后就會被隔離在當地宿舍過中秋和國慶，匆匆告別妻子，義無反顧向分行主動請纓在13日當晚趕赴仙游，處理后續支行運營業務，為抗疫一線提供金融服務保障。

經過連夜溝通協調，14日一早，鈔車趕到仙游支行，蔡同志立即做好ATM清機，并迅速聯系張阿姨取款。業務辦理期間，細心的蔡同志發現張阿姨不會操作打車軟件，還主動開車送她回到幾公里外的村子。張阿姨感動地說:“真的太感謝你們了，現在疫情嚴重，大家都不敢出門，你們不但從市區跑來仙游為我辦理業務，還送我回家，以后我認定中信銀行了！”

疫情無情，中信有愛。福建地區的疫情阻擊戰剛剛打響，中信銀行福州分行轄內每一位黨員和蔡同志一樣，將繼續全力奮戰在一線，扛起使命與擔當，用實際行動踐行國有金融企業的責任，讓黨旗在抗疫一線高高飄揚！