美國社交網站“臉書”又被爆出侵犯用戶隱私，消息人士稱，該公司聘請數以百計的外判人員，聽取和記錄用戶的語音通話內容，協助該公司改善AI人工智能技術。該公司對此表示承認，但稱已經停止了相關的做法。

消息人士稱，在大多數情況下，那些外判人員都不知道那些語音通話是在什么地方及如何取得的。“臉書”也沒有告訴用戶，會有第三方取得他們的通話內容。

拒絕公開姓名的消息人士透露，他們只負責聽、抄寫或記錄那些對話的內容。有些對話十分含糊，要花精神去聽及作記錄，而在整個過程中，無人向他們解釋為什么要做這些記錄。他們因此覺得，這侵犯了用戶的隱私、違反工作道德。

據報道，“臉書”承認有這種做法，但聲稱是得到用戶批準和同意才這樣做的。不過，發言人沒有明確解釋。在搜集及記錄了那些對話內容后，作何用途。而“臉書”是否只把用戶語音通話內容，來確認人工智能功能，外界則無法得知。

“臉書”發言人表示：“像蘋果和谷歌公司一樣，我們在一個多星期前已停止聽取及記錄用戶語音通話內容。”

據報道，蘋果、谷歌和網上零售店亞馬遜公司均有向用戶提供語音助理服務。三家公司早前都已承認搜集用戶的語音對話數據，藉以改善服務質量。

最近數周，蘋果和谷歌均宣布已停止相關做法。亞馬遜則讓用戶自行選擇是否關掉搜集語音內容的功能。

過去一年多，“臉書”已經因為濫用或泄露用戶個人資料及隱私的事件，而受到各方抨擊。此前還剛被美國聯邦貿易委員會處以50億美元罰款。