1月4日晚，網友@Smile_Chloe 發微博稱，當晚和朋友在上海市靜安區的璞麗酒店吧臺聊天時，發現有個頭不小的老鼠直接爬到餐盤上。
該網友稱，客人受到驚嚇后，在場的璞麗酒店工作人員竟然無人對此事道歉，只是請客人調換座位。該網友質疑：“這是一個五星級酒店應有的作為嗎？
視頻截圖
據新聞晨報，1月5日中午，璞麗酒店大堂吧臺已暫停對外開放。
記者從酒店工作人員處得知，目前，酒店管理方已經將情況報備至食品安全管理部門和文旅局，主動邀請相關部門督促檢查。
“今后我們也會加強培訓，除了流程上的操作以外，還要注重客人的主觀感受。” 該工作人員說，當下正在協調酒店的總經理與涉事顧客溝通，向對方誠摯致歉。
責任編輯：林晗枝
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