8月30日11時20分，和往常一樣，G0421許廣高速衡桂段常寧收費站的工作人員正在進行發卡工作，一輛牌照為湘D開頭的灰色越野車緩緩駛入車道，工作人員面帶微笑準備發卡。

突然副駕駛中傳來呼救聲：“救命！快幫我報警！我被打了！我被他挾持了！”工作人員發現副駕駛的女子鼻青臉腫，嘗試開門跳下車卻被男司機一把拽回座位上。工作人員意識到該女子遇到危險，立即打開對講機呼叫監控員說明情況，一邊不動聲色地跟男司機說：“不好意思，欄桿機出現故障無法抬桿，麻煩稍等一下。”監控室工作人員第一時間報警并迅速趕到收費現場。

此時男司機情緒激動，言語狂暴，要求工作人員立即抬桿放車。情急之下，工作人員堵住前方迫使車輛原路退出車道，并合力打開車門，讓女子安全下車。該女子下車后身體出現眩暈不適，工作人員立馬搬來凳子，讓該女子在安全區喝茶休息，并對該女子進行心理疏導。收費站值班站長及督導員進行情況核查，并對男司機進行教育勸導。

經了解，該女子與男司機是夫妻關系，因家庭矛盾被丈夫家暴，并被強行拉上車開上高速，一路飛速無目的行駛。她對收費站工作人員說：“非常感謝你們，如果不是你們攔下了車，后果真的不堪設想。”10分鐘后，當地派出所民警趕到收費現場，對兩人進行了詢問，收費站將該事件移交給派出所處理。