近年來智能快遞柜、快遞代收點大量普及，與此同時，不少消費者卻反映，收件反而沒那么方便了，快遞員不再送貨上門，而是往代收點一放，發個短信就走了。

近日，南京一男子的快遞被快遞員擅自放代收點，取快遞時，該男子某因拒絕支付1元快遞保管費與代收點負責人發生爭執。

報道稱，在打斗過程中，收點負責人的項鏈被拽斷，價值4740元的新鞋掉入水中。經調解，男子賠償收點負責人一雙新鞋，同時負責修理好項鏈。

對此，郵政管理局提醒，如快遞員未按要求投遞快遞，可打12305投訴。

有律師介紹，根據我國快遞領域相關規定，快遞應由收件人或代收人當面驗收，即使要放快遞柜、代收點也應該事先告知客戶并取得許可。

前不久，豐巢快遞柜推行會員制度、超時收費的做法引發廣泛爭議，最終豐巢方面將免費保管時間從12個小時延長至18個小時，