5月5日，原定于上午9點59分從廣南站發車開往昆明站的D3937次動車，因故延遲近半小時發車。據了解，疑因一名16歲少女在列車快進站時跳下站臺。

目擊者介紹，其在遠處看到一名女子在站臺上朝著軌道的方向跑，突然間就掉到站臺下面，不清楚是不是刻意為之。事情發生后，工作人員和鐵路公安馬上到達了現場。

情況危急，工作人員和鐵路公安趕緊將女子緊急送往廣南縣醫院救治。由于女子傷情較重，進行了初步處置后，家屬有極大意愿送往昆明救治。下午，家屬向金匯通航發出救援申請。

接到申請后，金匯通航立即啟動預案，評估病情及航路天氣后，第一時間調用在昆明備勤的專業直升機AW139，趕往廣南縣接傷者。

在地面人員的配合下，航空救援直升機用時80分鐘，于17時16分將這名女子送到昆明醫科大學第一附屬醫院呈貢分院治療。

金匯通航云南分公司醫療運營總監邵云偉表示，文山州廣南縣距離昆明428公里，由于女孩因碾壓造成嚴重受傷，有截肢及生命危險，如果采用傳統地面運輸需近6個小時，而通過直升機救援節省了4個多小時便成功將病患送至昆明，為患者爭取了寶貴的救援時間。

據昆明醫科大學第一附屬醫院呈貢分院急救醫學部負責人吳海鷹主任介紹，患者肢體斷裂、皮膚肌肉損傷，有失血性休克可能，傷情比較嚴重，在醫院和金匯通航通力配合下，院方已經協調多個科室緊急救治患者。

目前，該女子已無生命危險，還在ICU接受治療，公安已介入調查。

據悉，此次救援傷者及其家屬無需支付任何費用，因為在今年4月19日，廣南縣委、縣政府聯合中國·拼品旅游有限公司進行了簽約，雙方約定，自2019年5月1日——2020年5月1日，廣南縣的群眾使用符合救援條件的空中救援皆免除費用。此次也是簽約后后實施的首例公益（免費）救援。