通過警方搜證的視頻也可以看到，快遞員趴在地上痛哭失聲，情緒幾近崩潰。只見快遞員不停向收貨人磕頭道歉，只見他的頭不斷撞擊地面，還可以清楚聽見撞擊聲。

據報道，有民眾爆料，該名快遞員是一名勤工儉學的大學生，當天因為公司調配原因才會遲到，但沒想到遭到顧客拒收并辱罵、羞辱，過程長達10分鐘，對方還踹人、拿木板痛毆，甚至逼著他下跪道歉。

針對此案，當地警方指出，原本預計貨物抵達時間為12日上午8點至12點，但可能假日快遞公司人力較短缺，該名大學一年級、年約20歲的曾姓大學生，由于需要沿規定路線先后送貨，因此送貨時間上有延誤，直到下午約2點多才抵達。

因為快遞員遲到2小時，收取貨物的夫婦倆為此大表不滿，不但拒絕簽收還出言辱罵，快遞員先是不斷道歉，但眼見對方得理不饒，他情緒也跟著逐漸激動，忍不住怒摔安全帽反嗆"不然你是欠打喔?我知道你家住哪!"對方聽聞此言怒氣更盛，氣得拿起身旁的木板痛毆，太太也出腳踹人，造成快遞員額頭紅腫、手腳挫傷。

據報道，該名勤工儉學的大學生，平時半工半讀非常辛苦，他強調遲到后已經不斷道歉，但對方不但不領情，甚至還出手痛毆他，最后在被逼的情況下才下跪道歉痛哭。事后他已先行去驗傷，但暫無提告打算。