為了方便當地百姓的長途出行，讓居住在高速公路服務區附近的居民免受奔波之苦，很多服務區都開設了購票乘車的窗口。然而，這個原本便民的好事卻在青銀高速的山東淄博服務區悄然變了味：客運車要想在服務區搭載乘客，必須要交人頭費。這些人是什么身份、他們征收的這些費用歸誰所有，他們的行為是否合法，對此記者展開調查。

男子攔車

向過往客車收費

2016年12月17日一大早，記者在青銀高速淄博服務區看到了這樣的一幕。幾位身穿制服的男女招攬乘客，并輸送到各自要乘坐的客車上，而后依照上車的人數，向車主收取費用，這種費用被客車車主稱為“人頭費”。由于客車司機覺得這種收取“人頭費”的行為實在不合理，所以提出質疑。

無論客車司機怎么要求，高速淄博服務區內穿制服的這幾個人就是不出示任何證件。但態度卻十分堅決，不交錢休想出站。而客車司機卻認為，上車收取人頭費的行為屬于亂收費，因此堅決不給。但是沒想到穿制服的男子比客車司機更加執著，整個人直接站在了客車跟前擋住了去路。就在雙方僵持的時候，另一輛客運車又進入了服務區。其中兩人趕緊跑了過去，防止漏掉任何一輛停車上客的車輛。

而此時，站在客運車跟前的制服男子卻是絲毫不動。就是一句話，不給錢誰也走不了。幾位著急趕飛機的乘客下車準備用手機把現場的情況錄下來，沒想到卻差點遭到這位制服男子的毆打。由于擔心乘客飛機晚點，僵持了半個小時之后，客車司機無奈地交了剛才上車乘客的所謂管理費——5元錢。

記者發現，他們給司機開具的所謂收費單據，竟然是淄博順和客運經營服務公司進站車輛乘客人數核準單，上面沒有加蓋任何公章。

雁過拔毛

收費標準看心情

記者在繼續調查中發現，這并非個例。第二天，記者再次來到了青銀高速淄博服務區展開調查。服務區的西南角是客運車輛上下旅客的位置，昨天那幾位身穿制服的人也都站在那里。此時，一輛從萊州開往濟南的客車正巧進入服務區，記者上前詢問，“往濟南的走吧？還有座是吧？”制服女子告訴記者收費30元，但是當記者提出要票時，該女子卻聲稱沒有車票。

接下來記者看到的一幕，就更讓人震驚了。“上了3個人一共15元”，客車司機剛準備給這幾位制服男女交“人頭費”，沒想到制服男子卻十分不滿，“一人10元! ”

客車司機告訴記者，這種現象已經存在很久了。過往的車輛只要從淄博服務區拉客，這些人就要收取人頭費，而這費用的收取并沒有任何標準。

收費雖然不固定，卻是雁過拔毛。即使換乘車都要交5元的換乘費，實在讓人匪夷所思。司機告訴記者，這種現象已久，收費“看心情”，雖然過往的司機與乘客對此十分不滿，但卻是敢怒不敢言。“不交錢就不讓上，砸你玻璃，砸你車。”客車司機這樣告訴記者。

追問

強收人頭費

究竟誰來管

按人頭收費，強行攔車，恐嚇乘客，這些身穿工裝卻不出示工作證件制服的男女究竟屬于哪個部門，這種按人頭收費的行為是否合理呢？記者隨后趕到了淄博市運管處展開調查。淄博運管處的工作人員表示，這些穿制服的人“不是我們的人”，稱會進行調查。然而令人遺憾的是，截至發稿時，記者也沒有接到淄博市運管處的任何答復。

春運馬上就要到來，很多高速服務區都掛出了這樣的標語：讓旅程更溫馨。可如果乘客在回家的路上遇到這樣的糟心事，可不是溫馨，而是添堵。治堵，不應該僅僅在路上，還有咱們百姓的心里，希望能夠引起相關部門的重視。

文圖均據山東衛視