據安徽電視臺消息，近日，北京王先生選擇了一家規模較大的4S店，花了6000多塊錢給自己的車做保養。由于行車記錄儀沒有關，記錄下了整個保養過程。

王先生回看錄像很不滿意，稱有個四輪定位保養，肯定沒有做。

“作為我們這種外行來說，懂開車不懂修車，所以說你就都做吧。做完之后，正好有這個行車記錄儀。我就看了看，從接車到進保養車間，記錄儀上顯示，就沒怎么動，只有簡單的擦拭和清潔行為。”王先生回憶道。

據悉，汽車車輪、減震、轉向拉桿等底盤物件安裝之間有一定的相對位置，這種相對位置的安裝即稱為四輪定位。而四輪定位的操作需要借助四輪定位儀，包括一個四柱舉升機加以配合。目前，市面上四輪定位保養項目的價格一般在幾十元到幾百元不等。

王先生行車記錄儀顯示：當天下午15點39分王先生將車開入4S店。

王先生的車在車間被打開前蓋進行作業時間為1小時，洗完車后18:20車就被開出4S店完成保養。

王先生通過查看行車記錄儀畫面，發覺保養過程中并沒有進行四輪定位的保養。然后，王先生給4S店打電話進行溝通：“我問他們給我做保養了嗎？他們說都做了，非常肯定的這么說。”但在表明自己有監控錄像后，店員表示回去查下。第二天，工作人員打回電話稱：“不好意思給您認個錯吧，去給您查一下，四輪定位沒給您做，兩個車搞混了，是因為我的失誤。”

然而，王先生對這樣的回答并不是很滿意。王先生表示，一開始客服人員不承認漏做保養項目，直到說有監控儀拍到保養畫面，工作人員才承認四輪定位沒有做。因此，王先生也質疑是否其他項目同樣也沒有做。

之后，王先生來到該4S店，店員提供了解決辦法：如果王先生需要重新做四輪定位保養，會立即安排人員進行保養，并且贈送一次正產的機油機濾保養以及個人額外贈送一次全車漆面的噴漆。如果不做的話，會支付原四輪定位保養費用的3倍賠償。