連續兩日來，美國聯合航空公司一名華裔乘客在芝加哥機場的航班上被強行從座位上拖拽的視頻在網絡持續發酵，目錢瀏覽量已經超過近千萬次。京東集團首席執行官劉強東在看完新聞后發文稱美聯航的服務全球最爛，沒有之一。

劉強東

美國聯合航空原定下午5：40分從由芝加哥飛往肯塔基州最大城市路易斯威爾、編號為UA3411的國內航班，出現了超額訂票的情況。隨后一位亞裔乘客被隨機選中離開飛機，在堅持拒絕后，被趕來的機場保安暴力拖拽下了飛機。整個過程被乘客視頻錄像后傳至網上，引起輿論嘩然。

可憐的乘客

芝加哥論壇報10日報道，飛機因為超員的原因，需要4名游客主動下機，在沒有乘客志愿主動下機的情況下，機場安保強行將一名乘客從座椅上拉下并在過道上拖拽。導致眼鏡掉落卡在鼻子下方，嘴巴受傷流血。

劉強東稱，看到美聯航空對正常乘客動粗新聞，想起三次坐美聯航的噩夢般體驗！我負責任的說，美聯航的服務絕對是全球最爛的！沒有之一！