不知何時起，包郵到家的快遞卻很難送上門，它們常被投遞在小區各個方位的快遞柜、代收點。近日，國家郵政局《快遞市場管理辦法（修訂草案）》（征求意見稿）公開向單位、個人征求意見。其中提到：經營快遞業務的企業未經用戶同意，不得代為確認收到快件，不得擅自將快件投遞到智能快遞箱、快遞服務站等快遞末端服務設施。該征求意見稿一出，不少市民表示“早該管管了”。

業內人士指出，依據規定，當面驗收是收件人的權利，但由于相關的罰則不明確等原因，導致快遞從業人員沒有把當面驗收落實到位。征求意見稿提到，在分揀作業時，拋扔快件、踩踏快件或者以其他方式造成快件損毀的；未經用戶同意以代為確認收到快件或者擅自使用智能快件箱、快遞服務站等方式投遞快件的；未按照與用戶約定的收件地址投遞快件的，以及其他違反法律、行政法規或者國務院郵政管理部門規定，損害用戶合法權益的行為的，將由郵政管理部門責令改正，予以通報批評，并可處3000元以上10000元以下的罰款；情節嚴重的，處10000元以上30000元以下的罰款。對直接責任人員，由郵政管理部門予以警告，并可處1000元以下罰款；情節嚴重的，處1000元以上3000元以下的罰款。

此外，經營快遞業務的企業應當按照法律、行政法規以及國務院郵政管理部門的規定，建立快遞運單(含電子運單)制作、使用、保管、銷毀等管理制度和操作規程，采取加密、去標識化等安全技術措施保護快遞運單信息安全，不得完整顯示自然人身份信息。任何單位和個人不得非法使用、倒賣快遞運單。郵政管理部門鼓勵廣大市民，在收發件時遇到情況，可撥打12305進行申訴和維權。

■記者 王心如