“企業在走出去的過程中，迫切需要稅收協定、境外所得抵免、稅收優惠、所在國股權投資、債權投資等方面的相關政策，投資所在國不同，需求的政策服務就不同，政策沒有了解透，一不小心就會掉入陷阱，血本無歸。”這是廈門宏發股份財務負責人劉先生在開展問需求活動座談會上的感言。

在服務企業“走出去”過程中，集美國地稅開展“點單式”問需求，讓企業根據需要提出“菜單”，發送稅務部門，然后由稅務部門圍繞“菜單”破題，送門服務，受到“走出去”企業的好評點贊。

據集美地稅稅政科負責人趙青杰介紹，廈門一家國際知名電子企業，在“走出去”過程中，迫切需要“一帶一路”沿線具體國家的稅收協定情況，而苦于沒有相關人才和專家。在得知這一情況后，集美地稅馬上聯系國稅、外稅、財經院校等組成專家隊伍，深入企業進行問需求，指導企業了解稅收協定相關規定，告知企業申請開具《中國稅收居民身份證明》的流程，從而防范相應的稅法遵從風險。對于企業提出后續國外項目的境外所得稅收抵免問題，輔導企業準確計算境內、境外所得分國別（地區）的應納稅所得額、可抵免稅額、抵免限額和實際抵免稅額，從而規避因不能準確計算而導致雙重征稅的風險。

在服務企業“走出去”過程中，稅務部門想納稅人之所想，急納稅人之所急，親情化服務受點贊。集美一家公司急需印尼投資相關稅收政策問題，他們就聯合外稅分局精心挑選國際稅收業務骨干人員，組建“一帶一路”稅收志愿服務隊，采取“問題牽引、靶向定人、送服務上門”的形式問需求優服務。“印尼企業所得稅采取預扣稅形式，為收入的3%、增值稅稅率高達收入的10%；印尼主要稅種為增值稅10%、企業所得稅25%，但在進口時，企業需要繳納2%-7%不等的預提稅PPH，年終清算時可以抵扣應納所得稅額……”這些詳細的解答和深入細致的咨詢，幫忙權衡利與弊，讓企業很感激，而且真正有獲得感。

在服務企業“走出去”過程中，稅務部門服務滿意不滿意，有沒有服務到點子上，企業最有發言權。在每年的納稅人滿意度調查時都把“走出去”企業作為必須調查對象，確保服務正確方向。在此基礎上，稅務部門還依托即時通信，開設“走出去”企業服務微信群，把“走出去”企業和稅收志愿服務隊納入進來，開展稅企交流、政策宣傳、個性服務、管征需求、反饋運行等內容的“雙向”交流，真正把服務“走出去”企業機制化、常態化。（侯鵬程林麗萍阿貴）　□專題