“您好，這里是泉州市‘12356’心理援助熱線，請問有什么可以幫您？”“我能理解您的感受，別擔心，我們一起尋找解決問題的辦法！”近日，“12356”這條全國統一的心理援助熱線在泉州正式開通，24小時專業心理在線服務，我市統一心理援助熱線“968908”不再繼續使用。

“12356”心理援助熱線主要服務對象包括：有一般心理問題的個體，例如因學業壓力、職業壓力、人際關系緊張等引起情緒困擾；處在心理危機狀態的個體，例如因失業、婚姻家庭出現變故等導致心理壓力過大；產生自殘、自殺沖動無法通過自我調節緩解；尋求精神衛生相關知識的個體，例如想要了解心理健康知識、緩解日常壓力。市民在撥打“12356”全國統一心理援助熱線后，系統將自動轉接至由泉州市第三醫院心理危機干預團隊提供的24小時接聽服務。外地區域如需撥打泉州心理援助熱線，在“12356”前加撥區號“0595”即可。

據悉，泉州市心理援助熱線自2010年開通，15年來累計接聽求助電話10萬余人次，其中成功干預并挽救了近3000名自殺高危來電者的生命。2023年，作為全省首個心理援助熱線短號碼，泉州市心理援助熱線短號碼平臺“968908”整合了泉州市衛健系統原有26條心理援助熱線，為市民提供24小時在線“心”服務。此次接入“12356”心理援助熱線，標志著泉州市心理援助熱線“心”服務邁上新臺階。（泉州晚報融媒體記者高慧子 通訊員林世澤）