“效率太高了，我前一天才和家里說這事，第二天我的函調證明就辦好了。”日前，龍巖新羅區北門社區居民盧炫霖為“社區e家”辦事效率點贊。

原來，盧炫霖在省外上大學，不久前，他因在學校申請入黨需提交函調證明。為此，家人立即通過龍巖市“社區e家”智慧黨建平臺申請辦理入黨函調證明的事項。社區工作人員審核相關材料后，僅用一天就為盧炫霖辦理了入黨函調證明材料，并由網格員送至其家人手上。

高效服務，源于“社區e家”智慧黨建平臺，該平臺以數字化賦能社區治理，通過智慧化場景建設，旨在推動城市基層治理智慧化、高效化、便捷化。

在今年4月舉行的2023數字中國創新大賽·數字黨建賽道總決賽上，龍巖市“社區e家”智慧黨建平臺項目榮獲二等獎。

“三單制”服務

黨員開展崗位服務2.1萬人次

近年來，龍巖市深入探索“數字黨建”新模式，其中，“社區e家”就是把數字化、智能化融入社區治理、打造以群眾需求為導向的智慧黨建平臺。

據悉，“社區e家”于今年上半年正式上線運營，共分為“黨群中心、云上社區、閩西敲敲姐、助老愛老”四個功能板塊。龍巖市把“社區e家”與近年來持續開展的“黨員進社區”活動結合，鼓勵各社區的在職黨員在平臺上報到。

作為“社區e家”的試點社區，新羅區紅坊鎮紫金山社區的居民首先享受到智慧黨建平臺帶來的便利。“我們的社區居家養老中心福至餐廳有了黨員志愿者的幫忙，運營終于上了正軌，再也不用擔心缺人、服務不到位啦。”日前，紫金山社區黨委書記、居委會主任陳煒松了口氣。

今年3月，為服務社區內的老人，社區居家養老中心福至餐廳正式對外營業，每日到餐廳用餐的老人有30多人，可因為是福利性餐廳，一直缺少服務人員。“因為人手不夠，服務員打飯菜慢，餐后收拾桌椅也不及時，不少老人有意見。”社區居民陳佳明說。

緣此，老人們上“社區e家”反映了該問題。接到反映后，平臺通過“群眾點單—社區黨委派單—黨員接單”的“三單制”服務模式，招募社區在職黨員志愿者。很快，不少黨員主動報名，到餐廳服務老人用餐。“現在秩序好了，老人們都很滿意。”陳佳明笑道。

據統計，自平臺上線以來，通過“三單制”服務模式，龍巖市累計解決居民問題1.2萬件，1.3萬名黨員開展崗位服務2.1萬人次。

數字化平臺，帶來精準化服務，還促進了辦事高效化。“社區e家”整理匯聚出群眾高頻使用事項，將社區辦事、政務辦理、醫療服務、生活繳費等搬上移動端，構建“云端集成、云端呼叫、云端交辦、云端反饋”的新型“云上社區”，讓群眾少跑腿、數據多跑路。

關愛特殊群體

16萬名黨員開展專項提升行動

打好“大愛龍巖牌”，是龍巖市增進民生福祉，提升老區人民生活品質的重要抓手。為此，龍巖深入實施愛心敬老、愛心護蕾、愛心助殘、愛心就醫、愛心扶弱、愛心濟困等六大專項提升行動，聚焦關心關愛“一老一小、一病一殘、一弱一困”等社會弱勢群體和困難群眾。

“社區e家”平臺上，“閩西敲敲姐”“助老愛老”特色板塊應運而生。

今年端午節期間，家住新羅區西陂街道華蓮社區的丘錦帶著6歲的孩子一起參加了社區組織的“童心向黨·香溢端午”主題活動，通過講述端午節的來歷、習俗以及親子手工制作黏土等，孩子加深了對傳統節日的認識，更交到了一群年齡相近的好朋友。

這是“社區e家”中“閩西敲敲姐”板塊中“讓孩子有發小”項目帶給社區居民的福利。為了讓孩子幼有所伴，平臺中專門開設“讓孩子有發小”項目，各社區通過該項目招募志愿者和愛心人士，不定期開展活動，搭建社區家長和小朋友們相識、相知的平臺，解決孩子“無人看 無玩伴”的問題。

目前，華蓮社區已組織“讓孩子有發小”志愿服務活動23場次，黨員和熱心人士參加志愿服務約1200人次，受益家長兒童1萬余人次，為困難婦女兒童和家庭提供各類幫扶240余人次。

幼有所伴，老有所養。在武平縣，老人鐘桂借助“社區e家”平臺，還化解了一次生命危機。原來，依托“社區e家”，中心通過視頻監控、配套“易鍵呼”等智能終端設備，為社區有需要的老人提供老年人助行、助潔、助醫、助餐等方面居家服務。今年年初，鐘桂在家中突然發病，跌倒在地，家人又都不在家，躺在地上的老人凍得全身發麻，通過“易鍵呼”向兒子求救，最終成功脫離危險。

關愛行動，線上線下都不落。目前，龍巖市引導16萬名黨員帶頭開展針對婦女、兒童、老年人等特殊群體的專項提升行動，實施24項具體幫扶措施，平臺上線以來，舉辦社區活動1600多場。（本報記者 戴敏 通訊員 廖倩琳 溫連光）