“數(shù)治”勞動關(guān)系 護航企業(yè)遠行

福州市人社局率先在全省開展小微企業(yè)勞動關(guān)系事務(wù)托管服務(wù)試點工作

近日，福州市人社局在湖塘科創(chuàng)園舉辦小微企業(yè)勞動關(guān)系事務(wù)托管服務(wù)試點啟動儀式，以“數(shù)治勞動關(guān)系·護航企業(yè)遠行”為主題，通過數(shù)字化服務(wù)平臺“榕小微”為100家小微企業(yè)提供勞動關(guān)系全流程服務(wù)。

這一在全省率先開展的創(chuàng)新模式，首次將“標準化流程”與“個性化方案”深度融合，標志著福州小微企業(yè)勞動關(guān)系管理正式邁入“數(shù)智賦能”新階段。

難題：

小微企業(yè)勞動關(guān)系之困

從“創(chuàng)新種子”到“參天大樹”，小微企業(yè)的發(fā)展面臨著諸多“成長的煩惱”，勞動糾紛無疑是其中一大“痛點”。

“企業(yè)規(guī)模小、人員流動大，什么事都要關(guān)注。”受訪的小微企業(yè)負責(zé)人不約而同地表示，經(jīng)營過程中，他們什么事都得“一肩挑”，很難有精力做到管理精細化。一旦用人工作管理不善，不僅增加管理與用工成本，更會流失可用人才。

福州市人社局勞動關(guān)系處負責(zé)人指出，這是小微企業(yè)面臨的共性問題。與大中型企業(yè)相比較，小微企業(yè)容易存在勞動用工不合規(guī)、管理水平不高等現(xiàn)實問題，尤其是沒有全面建立起人力資源管理的配套制度。“小微企業(yè)不僅需要規(guī)范管理，更亟需輕量化、智能化的解決方案。”

福州市人社局為此在全省率先在全市開展小微企業(yè)勞動關(guān)系事務(wù)托管服務(wù)試點工作，通過政府購買服務(wù)委托專業(yè)的第三方機構(gòu)為全市100家小微企業(yè)免費提供勞動關(guān)系全流程服務(wù)。

全流程服務(wù)包括招聘服務(wù)、入職管理、簽訂合同、辦理參保、考勤管理、發(fā)放薪酬、員工培訓(xùn)、離職管理、規(guī)范制度、法律咨詢、糾紛化解等，并通過數(shù)字化手段將勞動關(guān)系服務(wù)“顆粒化”，讓小微企業(yè)用“點菜”的方式獲取精準服務(wù)。

解題：

“標準化+個性化”雙輪驅(qū)動

啟動儀式上，第三方機構(gòu)展示了小微企業(yè)勞動關(guān)系事務(wù)托管服務(wù)管理平臺——“榕小微”。該平臺通過“線上+線下”的雙輪驅(qū)動，構(gòu)建勞動關(guān)系全流程服務(wù)體系。

“榕小微”具備三大功能：企業(yè)一鍵預(yù)約服務(wù)，專家團隊24小時內(nèi)響應(yīng)，服務(wù)記錄全程可溯源； 內(nèi)置風(fēng)險評估模型，生成個性化管理方案，提供標準化模板，防范勞動風(fēng)險；企業(yè)實時評價服務(wù)效果，實現(xiàn)“服務(wù)可溯源、評價促優(yōu)化”。

“‘榕小微’還通過與數(shù)字化核心技術(shù)矩陣（如，AI-DeepSeek政策智能解析、大數(shù)據(jù)深度洞察、區(qū)塊鏈存證溯源等）無縫對接，為企業(yè)量身定制專業(yè)化、智能化的托管服務(wù)方案，驅(qū)動企業(yè)勞動關(guān)系管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”福州市人社局勞動關(guān)系處負責(zé)人表示。

與此同時，第三方機構(gòu)組建資深人力資源專家與法律顧問團隊，結(jié)合前沿數(shù)字化工具，打造“精準響應(yīng)、高效執(zhí)行、深度服務(wù)”的閉環(huán)體系。例如，通過AI算法深度挖掘企業(yè)勞動糾紛數(shù)據(jù)，構(gòu)建風(fēng)險預(yù)警模型；運用區(qū)塊鏈技術(shù)實現(xiàn)勞動合同全生命周期存證與溯源。

上述負責(zé)人介紹，第三方機構(gòu)團隊將根據(jù)小微企業(yè)的實際需求，通過定期上門、電話跟蹤、線上操作等方式，一個月提供不少于2次的規(guī)范指導(dǎo)，幫助企業(yè)解決實際問題。

賦能：

從“成本負擔(dān)”轉(zhuǎn)為“價值引擎”

“當數(shù)字化引擎驅(qū)動勞動關(guān)系管理轉(zhuǎn)型升級，福州小微企業(yè)正突破‘不敢雇、不會管’的發(fā)展瓶頸。”參加啟動儀式的一些小微企業(yè)代表認為，這場以“數(shù)治”為主題的變革，不僅重塑政企服務(wù)邊界，更在數(shù)字經(jīng)濟浪潮中，為“精微之處見真章”的治理現(xiàn)代化寫下生動注腳。

記者了解到，福州市人社局還將以此次試點為契機，為小微企業(yè)免費開展勞動關(guān)系健康體檢、舉辦勞動用工風(fēng)險預(yù)防策略沙龍、組織走訪名企全流程精細化管理研學(xué)、觀摩勞動爭議模擬仲裁庭系列活動等多項個性化服務(wù)，增強小微企業(yè)的法治意識，防范用工風(fēng)險，把問題化解在“萌芽”狀態(tài)，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。

“小微企業(yè)作為城市經(jīng)濟的鮮活細胞與強勁引擎，是吸納就業(yè)的‘主力軍’、創(chuàng)新創(chuàng)造的‘生力軍’。小微企業(yè)勞動關(guān)系事務(wù)托管服務(wù)試點工作是福州積極響應(yīng)國家構(gòu)建和諧勞動關(guān)系號召的生動實踐，更是扎實推進全國公共就業(yè)服務(wù)能力提升示范項目的關(guān)鍵舉措。”福州市人社局副局長張巖鋒表示，全市人社部門將以專業(yè)機構(gòu)為有力支撐，以數(shù)字化服務(wù)平臺為抓手，為小微企業(yè)提供勞動關(guān)系全流程服務(wù)，賦能企業(yè)勞動關(guān)系管理從“成本負擔(dān)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;價值引擎”，助力小微企業(yè)做大做強。

（記者 李暉 文/攝）