7日，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局調(diào)研員何春陽帶隊(duì)接聽12345熱線，回復(fù)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題。

消費(fèi)維權(quán)、營商環(huán)境、食品藥品監(jiān)管……當(dāng)日9時(shí)至11時(shí)，共有25個(gè)問題被接聽、答復(fù)。“接聽熱線，是我們了解群眾訴求的窗口，也是我們與百姓溝通的橋梁。”何春陽表示，希望通過接聽熱線，讓群眾感受到市場(chǎng)監(jiān)督管理局認(rèn)真的態(tài)度、落實(shí)的力度和政策的溫度。

問：我想咨詢一下如果在福州開餐飲外賣店要不要在后廚加裝攝像頭？如果沒有裝會(huì)被處罰嗎？

答：去年5月，福州市以政府令形式出臺(tái)了《福州市網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)管理辦法》，辦法規(guī)定，入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者，也就是外賣店必須將后廚的實(shí)時(shí)視頻接入全市統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)餐飲人工智能輪巡監(jiān)督管理系統(tǒng)。后廚視頻圖像目前原則上不對(duì)社會(huì)公眾公開，主要是依托人工智能識(shí)別技術(shù)開展視頻圖像識(shí)別檢測(cè)，公正客觀巡檢。

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，如果沒有接入且拒不改正的，會(huì)處以5000元以上1萬元以下罰款。

問：聽說舉報(bào)無證的外賣商家有獎(jiǎng)勵(lì)，請(qǐng)問情況是否屬實(shí)？什么渠道可以舉報(bào)？

答：對(duì)于舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)餐飲部分食品安全問題，線索核實(shí)后是有獎(jiǎng)勵(lì)的。去年，福州出臺(tái)了《福州市市場(chǎng)監(jiān)督管理重點(diǎn)領(lǐng)域違法行為專項(xiàng)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》，定期征集公布重點(diǎn)領(lǐng)域違法行為有獎(jiǎng)舉報(bào)清單，不僅針對(duì)外賣，還涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)、藥品、醫(yī)療器械、特種設(shè)備等等民生領(lǐng)域。公眾可通過“e福州”APP中的“e治理隨手拍”模塊進(jìn)行有獎(jiǎng)舉報(bào)。線索查實(shí)立案后，公眾舉報(bào)人上傳相關(guān)的身份證明材料，就可以遠(yuǎn)程申請(qǐng)領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)。

問：聽說福州市的企業(yè)有獲得專利的話，可以通過專利獲得銀行關(guān)于企業(yè)質(zhì)押方面的貸款，請(qǐng)問這個(gè)信息是否屬實(shí)？

答：企業(yè)把專利權(quán)作為一種擔(dān)保方式，質(zhì)押給銀行，與銀行簽訂專利權(quán)質(zhì)押合同和貸款合同，然后銀行綜合評(píng)估專利權(quán)價(jià)值給予授信和放貸，實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值變現(xiàn)，可以是純專利貸款，也可以是組合貸款。（記者 林晗）