福州新聞網1月18日訊（福州日報記者 朱榕 通訊員 王洪珍 陳晶晶）17日，市道運中心組織開展“溫暖在榕城·志愿關愛行”服務，在汽車北站、火車南站、客運西站、華威西園客運站、地鐵南門兜站等，都能看到志愿者忙碌的身影。他們向旅客開展引導問詢、協助購票、幫提行李、宣傳防疫等服務。

“老人家，沒有智能手機沒關系，您在這里刷敬老卡就可以。”在地鐵南門兜站，市道運中心黨員志愿者協助無智能手機、使用手機不便利的老人，通過市民卡防疫服務終端刷榕城通敬老卡或學生卡來驗證健康碼，提升春運效率。

在汽車北站公交站附近，旅客收到了志愿者發放的暖心禮品：春運出行需知、福州手繪旅游地圖、購物袋等。全天共送出近千份暖心禮品。

在“紅馬甲”的服務下，春運不再焦灼、擁擠，有了更多溫馨從容的色彩。

鏡頭一：

孤身返鄉的七旬老漢買上了票

早上九點半，一位滿頭白發，身穿黑色外套的老年乘客提著兩三袋行李來到汽車北站。志愿者齊忠鍇看到老人家臉色憂愁，立即上前問詢。

老年乘客姓林，今年近70歲，子女工作繁忙，他決定獨自回龍巖過年，但一直對購票流程一直鬧不明白，正著急。了解情況后，齊忠鍇主動帶林大爺到窗口查詢、購好車票。看到發車時間僅剩三分鐘，小齊一把拎起行李，“老人家，時間緊，我直接送您到候車廳檢票上車吧！”

“太感謝你了！”林大爺忍不住拍著小齊的肩膀說，“往年都是我兒子兒媳陪我買票坐車，今年獨自一人出行，幸虧遇到了你們，太好了！”

鏡頭二：

忘帶身份證的他笑著踏上旅途

“我身份證忘記帶了，想要坐車回去，可以幫幫我嗎？”一早，志愿者王燕接待了旅客老楊。在福州務工的他著急回寧德老家，出門時卻忘記帶身份證。

看著滿臉愁容的老楊，王燕連聲安慰：“您別著急，看看有沒有醫保卡或者駕駛證之類的證件。”老楊翻了翻隨身的行李，沒找到其他證件。

“別著急，您帶了手機嗎？手機里安裝了閩政通和微信嗎？”“有的，這些我有。”“那您可以掃描這個二維碼，輸入身份證號、手機號，進行人臉識別后就可以領取臨時乘車證明，我來教您操作。”在志愿者王燕的幫助下，務工人員老楊很快申領到臨時乘車身份證明，笑著踏上了返鄉之旅。