“榕易辦”讓“政事”容易辦

“十四五”期間福州提升43項智慧化應用場景

福州新聞網12月28日訊（福州日報記者 林晗）全市99.02%的事項達到三星級及以上標準，“最多跑一趟”事項提升至98.44%，“一趟不用跑”事項提升至84.31%，行政許可事項即辦率達70.26%……27日，市營商辦和市行政（市民）服務中心聯合主辦的“互聯網+政務服務”營商環境論壇傳出的一組數據令人振奮。“十四五”期間，福州市將全力打造“榕易辦”智慧政務品牌，完成43項智慧化應用場景提升，今年已上線14項，企業和群眾辦事更加便利。

親歷審批制度改革的萬科福州公司經辦人員徐檳說，房地產開發周期長，涉及的審批部門及審批環節也比較多，“從窗口紙質材料收件到網上提交辦結，從多業務平臺到網上綜合業務辦事大廳，從紙質證書到數字化電子證照，改革不僅給企業帶來極大便利，也提升了企業的生產效率”。

和徐檳有同樣感受的，還有辦理“專（兼）職律師執業證注銷初審”業務的陳原。他長期工作生活在福清，如果按照傳統的屬地收辦模式，需要到市行政服務中心辦理這項業務。但在政務服務“全城通辦”改革全市開展的背景下，他選擇就近在福清辦理，“跑腿”路程從68公里縮短至4公里。“家門口就能辦成事，真是太方便了！”陳原高興地說。

福州市積極推動政務服務數字化轉型，在省內率先實現行政審批全過程“智慧辦”，依托大數據賦能，政務服務效率大幅提升。目前，福州市在全省推出30項“秒批”服務、7項“秒報”服務、5項“智能輔助審批”服務，圍繞事項辦理條件、申請材料等關鍵要素，申請人可在線獲取電子辦理結果。在2021年國務院辦公廳電子政務辦白皮書顯示，福州市網上政務服務能力位列全國重點城市第八位，位居全國第一梯隊。

下一步，福州市將打造“智能+政務服務”，探索建設“無人化”智能服務大廳，減少人工審批，提高審批效能。建立智慧服務大廳，打造“秒批秒辦”業務體系，創新“事項全程自助申報、業務全程自動審批、辦理結果立等可取”的“零窗口、零人工、零延時”智能服務模式。

“十四五”期間，福州市將依托網上辦事大廳（含移動端）和政務服務大廳（含智能服務區和綜合服務區）線上線下渠道端，完成43項智慧化應用場景提升，為辦事對象提供智能問詢服務、智能預約取號、智能導引服務、智能審批服務、智能收發件服務、好差評閉環服務、智能歸檔服務等，貫穿政務服務全過程。