福州新聞網7月21日訊（記者 朱麗萍 文/攝）7月21日上午，福州市公安局召開新聞發布會，記者會上獲悉，8月15日起，福州交警將推出線上“歸零窗口”，破解公安交管業務“疑難雜癥”。

據悉，為扎實開展黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，根據市委市政府“轉作風、強服務、辦實事”集中提升專項行動部署，切實解決好廣大人民群眾在辦理公安交管業務時遇到的“急難愁盼”問題，8月15日起，福州交警推出線上“歸零窗口”，提供精準高效服務，讓疑難問題歸零，不斷提升市民對公安交管工作的獲得感、幸福感和滿意度。

群眾可通過關注“福州交警微發布”微信公眾號，按照“歸零窗口”模塊導辦指引登記信息和提交相關材料。

“歸零窗口”集中受理群眾、企業在鼓樓、臺江、倉山、晉安、上街（高新區）辦理公安交管業務過程中遇到的疑難雜癥。具體為：

1、窗口類業務

①已按規定事項提交申請、提供材料，公安交管業務窗口存在不辦理、超期未辦理、辦理難等情況。

②公安交管窗口辦理各類業務，存在要求群眾、企業往返交警內設部門協調或提供指南以外材料等情況。

③注冊地、核發地為福州的機動車、駕駛證，遇到在異地（福州以外地區）的交通違法數據不同步、違法信息錄入錯誤等情況。

④交通違法復核、復議已按規定提交材料、證據，公安交管部門存在拖著辦、不給辦、很難辦，以及要求群眾、企業提交本應由交警自行核實證據等情況。

2、案件類業務

⑤涉及交通行政強制措施和交通刑事案件辦理中存在履職不到位、執法不公正、處理有異議等情況。

據悉，“歸零窗口”承諾對于業務清晰、材料齊全、受理部門明確的事項，在1個工作日內辦結；對于業務受理部門明確且需內部協同辦理的事項，在3個工作日內辦結；對于需要跨部門協調、問詢調查、實地取證的事項，在5個工作日內辦結。