茶園街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心有中藥房和西藥房。

福州新聞網(wǎng)4月10日訊（福州晚報記者 何佳媛/文 見習(xí)記者 林雙偉/攝）疫情期間，許多居民有慢性病怎么辦？如何保障基層衛(wèi)生服務(wù)？晉安區(qū)茶園街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心通過智醫(yī)平臺給出了解決方案。昨日，記者探訪了該中心，了解福州市智醫(yī)平臺試點。

智能外呼系統(tǒng)AI與居民對話互動

晉安區(qū)茶園街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心僅有49名工作人員，卻承擔(dān)著茶園街道9萬多常住人口的基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)，且家庭醫(yī)生履約率高達95%以上。

通過智醫(yī)平臺的智能外呼系統(tǒng)，該中心工作人員可以同時給居民批量撥打電話，由AI（人工智能）與居民對話互動。出現(xiàn)異常對話，工作人員再撥打電話詳細詢問。系統(tǒng)還會自動記錄數(shù)據(jù)，生成統(tǒng)計分析報表，幫助醫(yī)生給出診療方案。

家庭醫(yī)生為不同人群制定了隨訪方案。智能外呼系統(tǒng)全面執(zhí)行，在減輕醫(yī)生工作量的基礎(chǔ)上，高效完成慢病隨訪與管理、健康檔案更新、考核與滿意度調(diào)查、體檢預(yù)約、通知宣教等日常工作。據(jù)初步統(tǒng)計，智能外呼系統(tǒng)的效率是原有人工渠道的120倍左右。

在家測血壓數(shù)據(jù)實時上傳

該中心試點投放了一批智能血壓計，供居民免費使用，居民在家中測量血壓，數(shù)據(jù)實時上傳到智醫(yī)平臺的血壓管理系統(tǒng)。一旦出現(xiàn)異常，系統(tǒng)會馬上通知簽約醫(yī)生，醫(yī)生可以立即遠程問診、預(yù)約診療服務(wù)甚至采取轉(zhuǎn)診措施，讓患者得到及時治療，降低發(fā)生各類風(fēng)險的可能性。

該中心公共衛(wèi)生科科長林麗平說：“有些老人依從性比較差，總是忘記測血壓，后臺會推送提醒監(jiān)測血壓的短信，同時提醒醫(yī)生進行指導(dǎo)干預(yù)。”

從2018年7月起，該中心在福州市首批試點智醫(yī)平臺。據(jù)統(tǒng)計，僅在高血壓日常管理中，AI服務(wù)已承擔(dān)80%以上的工作量。

加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”

該中心主任鐘林說：“我們還會不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，拓展多學(xué)科醫(yī)療服務(wù)項目，居民小病直接來中心，大病通過雙向轉(zhuǎn)診，對接大型三甲醫(yī)院，省去了頻繁跑三甲醫(yī)院的麻煩，讓老百姓就醫(yī)更加便捷。”

晉安區(qū)衛(wèi)健局副局長黃素新表示，今年將加快推進晉安區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”全民健康信息化建設(shè)，比如：實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與晉安區(qū)醫(yī)院之間的雙向轉(zhuǎn)診以及信息共享。