自17日8時起，五城區市民

開始登錄“e福州”預約購買普惠口罩

預約時找不到小區名稱怎么辦？

口罩是不是醫用的？多少錢一個？

沒中簽要不要再預約……

記者帶著大家關注的問題

采訪了有關部門負責人

據介紹，本次投放市場的市民口罩是福州市向國藥控股福建有限公司統一購買的一次性口罩，渠道正規，品質有保障，進價、售價均為1.37元/個。首次搖號時間為18日上午。

針對預約時找不到小區名稱的問題，樸樸方面表示，若找不到小區，建議預約到就近的小區，先保證預約成功。市民中簽后下單購買時填寫的地址要與在“e福州”預約地址一致，否則無法購買成功，同時要在訂單號下方的備注欄內填寫您實際的配送地點，保證配送到位。

另外，未中簽市民也別著急，預約后若未中簽，可自動參加后續的每次搖號，無需再預約。

針對市民口罩預約和購買中

大家提出的一些具體熱點問題

晚報君也以問答形式

請相關部門負責人作了權威解答

我們一起來看看吧！

Q

為什么預約時認證非要達到L3級？我人臉識別好幾次都沒通過，問題出在哪里？

A

為避免身份證被人冒用，確保每個人都有公平的預約購買機會，我們要求參加口罩預約購買的市民需要完成L3級實名認證。（關注福州晚報微信公眾號，后臺發送關鍵詞“認證”，了解如何進行L3認證）

完成L3級實名認證可通過身份證+人臉識別或身份證+銀行卡兩種方式，任選一種即可。部分市民在人臉識別中存在認證不通過的情況，主要原因可能是光線問題，建議可在光線較亮的地方再作嘗試。若仍無法識別，也可使用銀行卡完成認證。在注冊、預約、購買中有任何問題，都可以撥打電話12345或0591-88610313咨詢，并歡迎對此項工作提出寶貴意見和建議，幫助有關部門完善此項工作。

Q

兩天才搖號一次，那可以每天預約嗎？

A

是的，每天都可以預約。但是已中簽的，要在10天以后才能再次預約。

Q

我預約了，可是沒中簽，是不是要再次預約參加搖號？

A

不必，只要預約過一次但是沒中簽，則會自動一直參加此后的搖號。

Q

此次投放的市民口罩是不是醫用的？普通口罩對防護有用嗎？

A

醫用口罩要保障臨床救治一線使用，普通口罩對于民眾日常防護是有用的。

國家衛健委專家在國務院聯防聯控機制新聞發布會上曾呼吁，廣大民眾要更多地使用普通口罩來防護自己，要將醫用的防護用品，特別是醫用防護口罩更多地用于臨床救治一線。

在國務院應對新冠病毒感染的肺炎疫情聯防聯控機制領導小組印發的《關于印發不同人群預防新型冠狀病毒感染口罩選擇與使用技術指引的通知》中，也明確非醫用口罩具有一定防護效果，也有降低咳嗽、噴嚏和說話產生的飛沫播散的作用。

Q

口罩是必需品，為什么要搖號？中簽幾率有多高？

A

在防疫期間，口罩是緊缺物資，供需矛盾突出，難以充分滿足市民需求。當前，全國和省內其他城市也面臨同樣的口罩緊缺問題，許多城市都是采取預約搖號的方式購買口罩，保證在有限的資源內，市民有公平的購買機會。

市里在開通市民口罩預約搖號購買服務的同時，也正通過多種渠道加大資源配置，盡可能緩解市民對口罩的需求。

Q

每輪搖號會有多少的口罩投放市場？

A

五城區首次搖號將有3萬份（每份10個）共計30萬個口罩投放市場。此后每隔兩天搖號一次。后續搖號的口罩投放數量還不能確定，希望廣大市民給予理解。

Q

口罩一包10個，沒有獨立包裝吧？分裝的口罩衛生和品質有保障嗎？

A

這批口罩是由仟佰盾（廈門）科技有限公司和廈門麗廈醫療科技有限公司生產，國藥控股福建有限公司統一配售的。

由于這些口罩是50個甚至是200個一盒包裝的，為了保證安全衛生，兼顧市民便利，我市專門委托擁有食品藥品生產資質、具有潔凈車間、符合操作規范的醫藥企業和食品企業進行二次分裝，分成10個一包。

因為產品來自不同廠家的不同生產批次，所以顏色也有所不同，分送時市民拿到的顏色是隨機的，但品質都一樣，都是渠道正規、品質有保障的產品。

Q

口罩的價格如何？

A

這批口罩售價為1.37元/個，售價與進價一致。樸樸的配送將是免費的。

Q

預約完我才想起我的地址寫錯了，能改嗎？

A

不能改，請市民按照預約時填寫的地址收貨。因為口罩是緊缺物資，為了確保購買人和預約人一致，所以只認可與預約時一致的收貨地址，否則無法成功購買，市民可在訂單號下方的備注欄內填寫您實際的配送地點。

Q

我今年80歲，沒有智能手機，也不會用智能手機，那我怎么預約購買口罩啊？

A

我們倡議年輕人主動幫助自家不會使用手機登錄e福州APP的長輩預約，可以用年輕人的手機切換不同的賬號來預約。對于確實沒人幫忙預約的獨居老人和困難群眾，可在2月18日前到村(居）委會登記申請購買，政府會統籌安排。

Q

我是永泰的，我們那里能預約購買口罩嗎？

A

可以的。為了保證全市的市民都享有公平的機會，五城區以外的縣（市）區和高新區都推出了平價普惠口罩發放工作對外公布聯系方式，群眾可撥打電話詢問預約購買事宜。