近年來，隨著各種消費(fèi)金融服務(wù)和信用貸款服務(wù)的興起，廣大金融消費(fèi)者在獲得種種便利的同時，也有少數(shù)不理性的消費(fèi)者因過度消費(fèi)、不當(dāng)使用金融服務(wù)等行為，而面臨各種金融問題。為此，人民銀行福州中支、福建銀保監(jiān)局、福建證監(jiān)局、福建省網(wǎng)信辦以及福建省地方金融監(jiān)督管理局特在2019年“金融知識普及月 金融知識進(jìn)萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”活動期間，為大家精選相關(guān)典型案例，幫助大家深入理解“理性借貸 依法維權(quán)”的金融消費(fèi)理念。

理性借貸篇

維護(hù)征信靠自己

過激行為要擔(dān)責(zé)

小謝參加工作后申請了一張信用卡，沒幾天就大肆揮霍完信用卡額度。因不注重個人信用，信用卡欠款逾期4年后才還清欠款。今年，小謝結(jié)婚要買房，貸款銀行告知其人行征信有逾期記錄無法貸款。

小謝為了能拿到銀行貸款，就偽造了蓋有公安機(jī)關(guān)印章的虛假服刑證明，試圖以此證明其逾期記錄屬非惡意導(dǎo)致，并前往銀行網(wǎng)點(diǎn)據(jù)此要求銀行工作人員為他修改人行征信記錄。

小謝所持證明很快被銀行工作人員發(fā)現(xiàn)系偽造。而小謝的不當(dāng)要求被當(dāng)場拒絕后，他竟然在銀行大堂通過打滾哭鬧、辱罵、恐嚇等過激行為，試圖威脅工作人員以達(dá)成他的目的。

銀行無奈情況下報(bào)了警，小謝最終因偽造國家機(jī)關(guān)印章、擾亂治安、尋釁滋事等承擔(dān)了相關(guān)的法律后果。

依法維權(quán)篇

逾期欠款應(yīng)當(dāng)還

理性維權(quán)是正道

因朋友做生意急需用錢，王先生就把自己的信用卡借給朋友使用。可是后來朋友生意失敗了，無法如期歸還他造成的王先生信用卡欠款，雙方出現(xiàn)借貸糾紛。

此時，已經(jīng)遭遇信用卡逾期的王先生，卻希望在雙方借貸糾紛解決后，再歸還銀行信用卡欠款。

于是王先生在銀行催收時不接銀行電話，偶爾接起電話就向銀行提出停息、停費(fèi)以及分期20年等的無理需求。在他的無理需求被拒絕后，王先生又不斷以各種無理理由惡意投訴，甚至還通過網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)布不實(shí)言論，擴(kuò)大影響，聚眾十多名網(wǎng)友一同前往銀行營業(yè)廳“維權(quán)”。

他們在“維權(quán)”過程中還破壞了銀行營業(yè)廳設(shè)施，擾亂了正常秩序，銀行不得不報(bào)警并通過司法渠道起訴王先生。王先生最終償還了信用卡欠款，并承擔(dān)了相應(yīng)的法律后果。

【提升金融素養(yǎng)提示】

1、主動更新個人信息

金融消費(fèi)者要主動向金融機(jī)構(gòu)準(zhǔn)確提供自己的基本信息并及時更新。

2、理性消費(fèi)避免逾期

消費(fèi)者要量入為出，按時還款、避免出現(xiàn)逾期。

3、個人信息防止被盜

消費(fèi)者也要愛護(hù)自己的身份信息和銀行卡信息，防止被盜。也不要將身份證和銀行卡借給別人，不要隨意把這些信息提供給別人。

【金融知識小學(xué)堂提示】

合理合法正當(dāng)維權(quán)

金融消費(fèi)者要牢固樹立法律意識，通過合法、合理的方式妥善解決金融消費(fèi)過程中遇到的矛盾糾紛，理性維權(quán)，切勿采取過激行為，避免非法、暴力、惡意維權(quán)。

如遇到爭議當(dāng)事人雙方無法妥善自行解決的情況，可通過向第三方糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解；提起仲裁、訴訟等正當(dāng)方式維權(quán)。