2月23日，中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布首期“保險扶貧先鋒榜”。新華保險“傷殘理賠遠程鑒定服務”從200多份參評素材中脫穎而出，榮登“保險扶貧服務先鋒榜”十佳，展現(xiàn)了保險行業(yè)扶貧工作的顯著成效和先進經(jīng)驗。

傷殘客戶是理賠對象中的一類特殊群體，對于功能性傷殘通常需要社會鑒定機構實施專業(yè)鑒定，平均花費在800-1000元，如果因為特殊情況需要鑒定人員上門服務的，另需1000元不等的服務費用。對于貧困家庭而言，前期高額的醫(yī)療費用本已讓全家捉襟見肘，傷殘鑒定的費用不僅是經(jīng)濟上的雪上加霜，更是對傷殘客戶精神和體力上的二次折磨。新華保險通過互聯(lián)網(wǎng)技術率先在業(yè)內實現(xiàn)傷殘理賠遠程鑒定服務，幫助傷殘客戶特別是地處貧困偏遠區(qū)的客戶解決了此類問題。

自2016年7月該項服務啟動后，客戶可以在新華保險全國近300家三級機構中的任意一家提出申請。經(jīng)判定符合遠程鑒定范圍且材料齊全的，理賠人員將上門為客戶提供服務，通過視頻連線總公司聘請的法醫(yī)鑒定專家實施遠程鑒定，鑒定后1-2天即可出具鑒定結論并對接完成理賠支付。更貼心的是，遠程鑒定服務全程不收取任何費用，一舉打破客戶經(jīng)濟困難、地域偏遠、無力支付鑒定費用的瓶頸。

截至2017年1月新華保險已完成53例遠程鑒定服務，客戶范圍覆蓋遼寧、河南、河北、吉林等16家二級機構，涉及傷殘保險金額220多萬元。與傳統(tǒng)的鑒定機構鑒定相比，累計為客戶節(jié)省鑒定費用約5萬元，件均縮短鑒定周期逾13天。

據(jù)悉，本次中國保險行業(yè)協(xié)會在中保協(xié)文化建設與傳播專委會2017年全體會議暨保險行業(yè)自有媒體聯(lián)盟成立大會上選取40個具有代表性的優(yōu)秀項目分別形成“保險精準扶貧先鋒榜”、“保險扶貧產品先鋒榜”、“保險扶貧服務先鋒榜”和“保險扶貧幫扶先鋒榜”4個榜單，全面展示了保險行業(yè)在扶貧工作中的先進經(jīng)驗、成功案例和工作成效。旨在持續(xù)總結推廣各地、各保險機構保險扶貧工作中創(chuàng)新舉措、典型案例和先進經(jīng)驗，促進全行業(yè)不斷提升保險扶貧的能力和水平，也讓社會公眾了解保險在扶貧工作中的作用和優(yōu)勢，善于運用保險助力脫貧攻堅取得新成效。

繼“新華保險實施健康大回訪，跟蹤式理賠助推壽險業(yè)供給側改革”登榜“2016年中國保險年度服務創(chuàng)新項目”后，新華保險在2017年短短兩個月間再次憑借理賠服務領域的口碑和創(chuàng)新獲獎，在不遺余力踐行保險扶貧事業(yè)的同時，也印證著“理賠是最好的品牌”的保險經(jīng)營理念。