2025年5月23日下午，郵儲銀行寧德市八一五中路支行營業大廳迎來了一位神色慌張的黃女士。她急切地向柜員咨詢轉賬事宜，并申請將轉賬額度調高至20萬元。柜員憑借敏銳的觀察力，察覺到黃女士的異常，便耐心詢問其轉賬緣由。

黃女士焦急地表示，由于近期生意資金周轉緊張，一位身穿銀行工作服的人員上門向她推薦貸款。在對方的引導下，她將手機交予其操作，進行人臉識別后，對方告知她賬戶資金已通過審核，但因銀行卡被限制無法提現，要求她趕緊到銀行申請調額。柜員在認真聽完黃女士的敘述后，憑借多年積累的反詐經驗和敏銳的職業直覺，迅速判斷這很可能是一起網貸詐騙。

柜員查詢黃女士的賬戶明細發現，當日她已申請了兩筆 10 萬元的網貸，分別為“京東拍拍放款賬戶”和“核心系統過渡戶”，并非銀行正規貸款。柜員告訴黃女士，幸好銀行卡有限額設置，否則若轉賬額度調高至20萬元，賬戶資金很可能會被盜轉。然而，黃女士仍心存疑慮，認為銀行卡在自己身上，錢不可能被轉走。柜員耐心解釋道，當時她將手機交予他人操作，人臉識別后輸入驗證碼即可完成轉賬，待她反應過來，資金可能早已不翼而飛，并且她還需承擔高額利率的網貸還款。在柜員的提醒下，黃女士查看手機發現，網頁已被下載了不知名軟件，且停留在轉賬頁面。她逐漸冷靜下來，恍然意識到自己險些落入騙子精心設計的陷阱，隨即在柜員的建議下報警。

最終，在公安的協助下，黃女士在該行調高額度還清了貸款，并迅速將限額調回原狀。事后，她感激地對柜員說道：“真是太感謝你們了！”

郵儲銀行寧德市八一五中路支行始終將客戶資金安全置于首位，持續加強員工反詐培訓，不斷提升風險識別和應急處置能力。同時，積極通過多種渠道開展反詐宣傳活動，增強公眾的防范意識，為守護客戶的“錢袋子”筑起了一道堅實防線。