海峽網1月18日訊 (海峽都市報記者 林養東) 兩兄弟各花一百多萬元購買了同款的奔馳轎車，之后都出現了無法啟動的情況。哥哥林先生是從莆田買的車，先后出現五次故障。林先生昨日告訴記者，他弟弟通過與所在的4S店溝通，只需再付2.8萬就給換發動機，在雙方達成協議之前，莆田奔馳4S店承諾會按相同的方式處理，但得知要更換發動機后又反悔。莆田之星奔馳4S店售后維修中心有關負責人認為，此前已為客戶爭取免費維修，而兩輛車實際情況不同，無法等同處理。

新車多次無法啟動 維修還要收費

林先生介紹，2010年11月他在上海購買了一輛奔馳車，總價花了143.83萬元。2012年3月，車子突然無法啟動，之后拖車到福州奔馳4S店維修，但修好沒多久又無法啟動，至2012年5月已出現三次無法啟動故障。

林先生告訴記者，問題每次都是出在發動機上，修了幾次都無法根治，去年3月份，他在漳州時這輛奔馳車再次出現故障。“從漳州托運回莆田費用就花了3000元。”車拖到莆田奔馳4S店要求免費維修被拒絕，4S店要收取38000元的維修費。

“經過工商部門協調，4S店才同意免費維修。”林先生告訴記者，工商部門介入后，4S店還表示若該次維修更換的零配件出現故障，4S店會免費保修。不過，他另交了8500元由4s店為其作6次保養。

林先生說，他的弟弟當時在上海也買了一輛奔馳S400，價位相近，而買的時間還更早。他弟弟的車同樣也是發動機出問題。去年10月，林先生的車出現第五次無法啟動，之后便將車放在莆田奔馳4S店，要求給出解決方案。

兩車實際情況不同 無法同等對待

林先生說，因兩輛車款式相同，問題也一樣，因此莆田奔馳4S店表態，會按照上海奔馳4S店給出的方案處理。去年12月23日，上海奔馳4S店給出處理方案，更換發動機，總費用預估288000元，需客戶承擔28000元。可莆田4S店變卦了，不認賬了，要求林先生支付25萬元費用。

莆田之星奔馳4S店售后維修中心有關負責人介紹，林先生這輛車至今已跑了16萬公里，出現故障時早就過了保修期。該負責人表示，該車故障是出在發動機附件的電器類上，4S店都認真檢查處理。而昨日上午，林先生聚眾將奔馳4S店門口堵住，導致無法營業，實在不應該。

上述負責人告訴記者，根據目前的檢查情況，車輛無法啟動是因發動機的一個零件損壞，更換需要25萬元，這樣的價格4S店已為其減免了數萬元費用。至于林先生提出的更換發動機，其表示，兩輛車雖然款式相同，但實際使用情況不同，不可能同等處理。

該負責人還介紹，莆田所在的是南區，奔馳總部在廣州，而林先生所說的上海總部處理方案是屬于東區。