海峽網(wǎng)12月13日訊（海都記者 徐豐）今天是春運(yùn)第一天，不少市民開始通過(guò)12306官網(wǎng)購(gòu)買火車票。昨日，在福州工作的謝先生在12306網(wǎng)站上購(gòu)票時(shí)發(fā)現(xiàn)，包括妻子在內(nèi)的家里四口人的身份信息已經(jīng)被人搶注了。

謝先生說(shuō)，再過(guò)一個(gè)多月就春節(jié)了，他想著早點(diǎn)把從福州到老家武漢的火車票給買了，自己已經(jīng)在12306網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)過(guò)了，他就想著用家人的身份多注冊(cè)幾個(gè)賬號(hào)，到時(shí)搶票時(shí)概率會(huì)高一點(diǎn)。然而當(dāng)他在12036網(wǎng)站上輸入妻子身份證號(hào)時(shí)，系統(tǒng)提示說(shuō)，“身份信息已被注冊(cè)，無(wú)法注冊(cè)”。

“身份證也沒(méi)有丟失過(guò)，為啥信息會(huì)被別人搶注呢？”謝先生很納悶，隨后，謝先生又用了自己父母及丈母娘的3個(gè)身份證號(hào)，結(jié)果也都顯示被搶注了。

“肯定是有人盜用了家人信息。”謝先生說(shuō)，估計(jì)是“黃牛”通過(guò)別人賬號(hào)搶票，12306網(wǎng)站沒(méi)有識(shí)別能力，讓別人成功注冊(cè)了。

隨后，記者登錄12306網(wǎng)站體驗(yàn)，在用戶購(gòu)票前需要先進(jìn)行注冊(cè)，而注冊(cè)時(shí)需要填寫用戶名、登錄密碼、姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、郵箱、旅客類型等信息。如果注冊(cè)者手中有他人的姓名和身份證號(hào)，即便不是本人在操作，也是可以憑此信息進(jìn)行注冊(cè)的。

昨日下午，記者聯(lián)系了中國(guó)鐵路12306客戶服務(wù)熱線，一位工作人員解釋，出現(xiàn)這種情況的原因，多是用戶之前在其他第三方購(gòu)票網(wǎng)站上注冊(cè)過(guò)或買過(guò)車票，導(dǎo)致其個(gè)人信息被泄露。一般情況下，只要是客戶沒(méi)有在12306官網(wǎng)注冊(cè)過(guò)，都可以憑姓名、身份證號(hào)進(jìn)行注冊(cè)，而目前系統(tǒng)是無(wú)法識(shí)別是不是本人進(jìn)行注冊(cè)。

那如果像謝先生這樣發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人信息被別人搶注了怎么辦？

該工作人員稱，用戶可以持身份證原件到火車站售票窗口辦理身份信息注銷，然后重新進(jìn)行網(wǎng)上注冊(cè)，就可以正常在12306官網(wǎng)上購(gòu)票了，由于重新審核需要時(shí)間，如果有急事的市民，也可以請(qǐng)熟人幫助購(gòu)票。