東南網6月17日訊(本網記者 盧金福)618購物狂歡節大幕已拉開,各大電商平臺紛紛推出促銷活動,消費者們也摩拳擦掌的開啟購物狂歡模式。然而,在享受購物樂趣的同時,福建省消委會提醒廣大消費者:守護618購物資金安全 ,從拒絕微信私下轉賬開始。
近日,福建省消委會接到多起消費者咨詢投訴,反映通過微信加好友,向商家直接轉賬后遭遇商家不發貨、不退款甚至失聯等問題。如,某消費者向商家微信轉賬250元購買商品,商家收款后既未發貨也拒絕退款,多次微信聯系商家,商家始終不回信息,最后發現被刪除了;某消費者用微信轉賬1500元購買門窗商品,久等未見商家發貨,發微信聯系商家時發現自己被刪除了。
福建省消委會提醒廣大消費者網購消費,微信私下轉賬需謹慎?!断M者權益保護法》《電子商務法》等法律明確規定了電商平臺應履行的責任義務,為消費者網購提供了較好保障。而繞開平臺的微信私下轉賬,易被認定為公民個人與個人之間的交易行為,不僅商品服務質量、交易資金安全、售后服務等得不到保障,而且很難適用《消費者權益保護法》進行維權,后續再聯系商家、獲取證據等方面還可能面臨一系列困難。
同時,選擇正規的第三方平臺交易有保障。1、資金托管更安全:通過正規電商平臺交易,資金由平臺托管,消費者確認收貨后款項才轉入商家賬戶,降低交易風險。2、商家資質可追溯:第三方平臺對入駐商家均有嚴格審核機制,消費者可查看商家營業執照、信用評價等信息,避免遭遇“黑心商家”。3、維權渠道更暢通:若發生消費糾紛,消費者可通過平臺投訴、申請退款或介入調解,平臺將依據規則保障消費者權益。4、售后保障更完善:平臺提供“七天無理由退貨”等售后政策,消費者購物更放心。
福建省消委會表示,618購物狂歡,資金要安全,消費要理性,切勿因小失大! 消費者要警惕商家以“限時特惠”“獨家渠道”“秒到賬”“微信私下轉賬更便捷”等誘導話術,直接向個人微信轉賬付款,以免陷入“錢貨兩空”的維權困境!平臺要加強對商家交易行為的監管,及時發現并處理違規誘導私下交易的行為。只有形成“消費者謹慎交易、商家誠信經營、平臺嚴格監管”的良性循環,網絡購物才能更安心、更放心。
責任編輯:趙睿
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