新浪財經2016年券商服務滿意度評選正火熱進行中，在網友熱情投票參與評選之外，新浪財經采訪到各大券商的經紀業(yè)務負責人，聽聽他們的聲音和想法，共同探討大變革時期券商經紀業(yè)務的轉型之道。

興業(yè)證券表示：不打算去打傭金戰(zhàn)，未來將從專業(yè)度和服務上下功夫。高質量的研究支持，全方位的投資服務以及個性化的專業(yè)指導遠比一味的降傭對客戶的價值大。興業(yè)證券的拉票宣言：一人三戶，唯與“興”共舞。

工作總結：資訊產品全面升級 證券組合產品上線 投顧業(yè)務穩(wěn)步推出

興業(yè)證券指出，公司在2016年從三大角度出發(fā)，綜合提升用戶的滿意度：1、資訊產品的全面升級，為客戶提供全方位的資訊參考；2、證券組合產品的上線，讓客戶能做到輕松跟投；3、投顧業(yè)務的穩(wěn)步推出，投資顧問和經紀人承擔不同職責，投資顧問顧能為客戶的交易提供全程的指導和支持。

在被問及如何解決線上開戶和線下服務的有機統一時，興業(yè)證券表示，線上開戶解決的是時效性的問題，讓客戶足不出戶便能完成開戶，但線上開戶并不代表線下服務的缺失，興業(yè) 證券每個客戶都有專門的投顧負責，線上開戶的客戶也均通過線上客服、電話咨詢以及現場接受指導的方式來獲得服務。

興業(yè)證券特別指出，高凈值客戶有更多的資產配置需求，興業(yè)證券和多家公募基金和資產管理機構有合作，為客戶提供全面的產品，并以獨立第三方的身份對產品進行評估，篩選出同類產品的佼佼 者進入核心產品池。此外，興業(yè)證券的不同部門對高凈值客戶還能提供股票質押，市值管理，專戶理財等全方位的服務。

公司展望：高質量研究支持、全方位投資服務及個性化專業(yè)指導

興業(yè)證券稱，不打算去打傭金戰(zhàn)，還是從專業(yè)度和服務上下功夫。券商對用戶的價值不僅僅是一個交易中介，高質量的研究支持，全方位的投資服務以及個性化的專業(yè)指導遠比一味的降傭對客戶的價值大。興業(yè)證券會堅定不移地推進投顧業(yè)務，培養(yǎng)出一批專業(yè)合格的投顧隊伍，更好地服務我們的客戶。

核心優(yōu)勢：“服務”！提供周到而專業(yè)的服務

興業(yè)證券表示，公司的核心優(yōu)勢總結起來就是兩個字“服務”，興業(yè)證券有研究所的支持，有一批高水平的投顧，有最全面的資訊產品，不管是交易型還是配置型客戶，都能在興業(yè)證券獲得周到而專業(yè)的服務。

行業(yè)分析：券商存量競爭格局加劇 提高服務水平留住活躍客戶

興業(yè)證券指出，一人三戶的限制會加劇券商存量競爭格局，投資者因傭金差異完全新開戶并轉移資金的情況得到一定程度抑制。而對于后進券商來說，開發(fā)新客戶的成本和 難度都變大。不過對于券商來說，真正有意義的還是活躍交易的賬戶，在戶頭縮減的情況下，只有不斷提高服務的水平和附加值，才能留住已有的客戶并且吸引到新 的客戶。

行業(yè)展望：整合是大勢所趨 券商需從依靠牌照優(yōu)勢向依靠服務優(yōu)勢轉換

互聯網化是大趨勢，行業(yè)競爭將加劇，行業(yè)整合也是大勢所趨。券商接下來需要主動擁抱互聯網和新媒體，從依靠牌照優(yōu)勢向依靠服務優(yōu)勢轉換。以客戶需求為導向，為客戶提供更多有價值的附加服務，從單純的經紀業(yè)務向綜合的財富管理和資產配置方向轉變，滿足不同層次的需求。